Office Automation: A User-Driven Method

هر پیشگامی ریسک‌های بزرگی را متحمل می‌شود، به این امید که مرز جدیدی که به دنبال آن است، مزایای استقلال و خوش شانسی را فراهم کند. Don Tapscott در زمینه اتوماسیون اداری چنین پیشگامی است. او یک پیشگام واقعی بوده است، زیرا از همان روزهای اولیه وارد این عرصه شد و ریسک کار را نه در حوزه فناوری که مد روز بود، بلکه در زمینه مشکلات سازمان ها که کمتر مد بود، اما از بسیاری جهات بیشتر بود، پذیرفت. مهم. استفاده از رایانه ها برای پردازش داده ها، حسابداری، موجودی، و دیگر برنامه های کاربردی "نان و کره" در حال حاضر به خوبی در جامعه و فرهنگ ما جا افتاده است. فرآیند طراحی چنین سیستم‌هایی بر نیازهای شرکت و محدودیت‌های تجهیزات تمرکز دارد، که منجر به سیستم‌های کارآمد با تحمل کمی برای افراد مختلف می‌شود که باید از آنها استفاده کنند یا با آنها ارتباط برقرار کنند. در حوزه اتوماسیون اداری، این روش ها تقریباً به خوبی کار نمی کنند. فراوانی و میزان تعامل انسان در محیط اداری، و تنوع گسترده موقعیت ها و واکنش ها در آن، متدولوژی طراحی متفاوتی را می طلبد.

Every pioneer takes large risks, hoping that the new frontier he seeks will provide the benefits of independence and good fortune. Don Tapscott is such a pioneer in the area of office automation. He has been a true pioneer, having entered the field in its early days and taken the risk of working not in technol­ ogy, which was fashionable, but in the field of the problems of organizations, which was less fashionable, but in many ways more important. The utilization of computers for data processing, accounting, inventory, and other "bread and butter" applications is now well entrenched in our society and culture. The process of designing such systems tends to focus on the needs of the company and the constraints of the equipment, leading to efficient systems with little tolerance for the variety of people who must use or interface with them. Within the office automation area, these methods do not work nearly as well. The frequency and amount of human interaction in the office environment, and the wide variety of situations and reactions there­ in, demands a different design methodology.