Nuevo siglo y nuevos retos : diez casos de estudio de estrategia empresarial

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Índice
Introducción por Elies Furio Blasco y Matilde Alonso Pérez
Caso 1. Lladró. Una empresa familiar con una marca de prestigio de por Elies Furio Blasco y Matilde Alonso Pérez
	La empresa
	Responsables familiares y externos
	Orígenes de la empresa
	El producto: lanzamiento de piezas de prestigio
		La década de los 50 y 60
		Las colecciones de la consolidación y la internacionalización
		La renovación generacional de los años 90
		Diseño, decoración e innovación en el siglo XXI
	La crisis de la porcelana
	La gestión y la familia
	Estrategia(s) de la empresa
	Problemática pedagógica
	Bibliografía citada
Caso 2. Freixenet: las burbujas centenarias por Elies Furio Blasco
	Orígenes
	La estrategia de la empresa hacia la internacionalización
	Geografía e innovación comercial en el desarrollo de mercados
		La seña de identidad publicitaria como creación de una marca
	El sector del cava en España
		Producción de cava en España
		Estrategia de precios
	Profundización y desarrollo de mercado
	La guerra, el boicot y la crisis
		La guerra del cava
		Boicot al cava catalán y nuevo reparto del mercado
		La competencia del champagne francés
		Después del boicot llegó la crisis
	Internacionalización, diversificación, crecimiento
	Problemática pedagógica
	Bibliografía citada
Caso 3. Santander: cómo transformar una marca española en marca Latinoamericana de Miguel Blanco Callejo
	El negocio bancario: la importancia de la marca en la banca minorista
	El Banco Santander: origen y trayectoria
	El Banco Santander en Latinoamérica
	La estrategia de marca del Banco Santander
	La “Copa Santander Libertadores”, el patrocinio deportivo del Banco Santander en Latinoamérica
	Problemática pedagógica
	Bibliografía citada
Caso 4. Éxito empresarial en entornos hostiles. Telcel C.A. (Movistar-Venezuela) de Miguel de la Rosa M.
	Introducción
	Telefónica y su Internacionalización
		Algunos antecedentes
		El proceso de internacionalización de Telefónica en Latinoamérica
		La etapa actual
	Telcel C.A. como Telefónica Móviles -Movistar- en Venezuela
		Los antecedentes. La caracterización del entorno 2000-2003
		La transformación del entorno (2003-2006). Movistar en un entorno adverso
		La transformación del entorno (2007-2010). Movistar en un entorno hostil
	El futuro de Telefónica Móviles-Movistar en Venezuela
		Los límites de la gestión empresarial
		Las perspectivas de Telefónica Móviles Venezuela a corto plazo
	Problemática pedagógica
	Bibliografía citada
Caso 5. Pasarelas al alcance de todos. Inditex-Zara de Luis Alonso-Álvarez
	Industria y empresas textiles
		El textil español de la confección en el marco europeo
		Las multinacionales de la confección textil
	De los orígenes a la expansión de Inditex
		Los inicios empresariales y Confecciones Goa
		La primera apertura de Zara
		Nacimiento de Inditex y expansión internacional
		Identificando la ventaja competitiva de Inditex
		Producción flexible
		Diversificación de la oferta y adaptación al mercado
		La necesidad de conocer al consumidor
	Problemática pedagógica
	Bibliografía citada
Caso 6. Mercadona, la fortaleza de un potente modelo de gestión de Miguel Blanco Callejo
	Mercadona: Origen y evolución de la empresa
	El modelo de gestión de la empresa: el Modelo de Calidad total
		Orientación hacia la satisfacción de las necesidades de los clientes
		Orientación hacia la consecución del compromiso de los empleados
		Orientación hacia la cooperación con proveedores
		Orientación hacia el desarrollo social, la educación, la sostenibilidad y el crecimiento económico
		Orientación hacia la creación de valor para los socios capitalistas
	Respuestas de Mercadona ante la crisis económica, basadas en el Modelo de Gestión de Calidad Total
	Problemática pedagógica
	Bibliografía citada
Caso 7. Prosegur, una multinacional de servicios de seguridad privada de Miguel Blanco Callejo, Matilde Alonso Pérez y Elies Furio Blasco
	La industria de la seguridad privada
	El Grupo Prosegur
		La estrategia de crecimiento de Prosegur
	Prosegur frente a la crisis
	Problemática pedagógica
	Bibliografía citada
Caso 8. La Universidad Nacional de Educación a Distancia. De universidad a distancia a universidad virtual de Matilde Alonso Pérez
	La historia de la UNED
	Estructura de la UNED
		Les Centros Asociados
		Las Aulas de Enseñanza Superior a Distancia
		Los estudiantes y las titulaciones
	Planificación estratégica de la UNED: renovarse o morir
	Enseñanza universitaria y nuevas tecnologías
		La reconversión tecnológica y la implantación de la web 2.0
		La Universidad y el e-learning
	Oportunidades y amenazas de la formación no presencial
		Puntos fuertes de la no presencialidad
		Puntos débiles de la no presencialidad
	La calidad del producto CIBERUNED
		El proyecto INTECCA (Innovación y Desarrollo Tecnológico de los Centros Asociados)
		El aula virtual
	Problemática pedagógica
	Bibliografía citada
Caso 9. El Real Madrid un Club de Fútbol con vocación global de Miguel Blanco Callejo
	El Real Madrid Club de Fútbol
	La industria futbolística: El modelo de negocio de un club
	La concepción del Real Madrid del negocio del Fútbol
	Evolución y transformación de las fuentes de generación de ingresos en el Real Madrid
	El Real Madrid: el futuro
	Problemática pedagógica
	Bibliografía citada
Caso 10. Carlos Ruiz Zafón, un vendaval en el panorama de las letras españolas de Elies Furio Blasco, Matilde Alonso Pérez y Muriel Chandanson
	El sector editorial español
	Un sector muy concentrado e internacional
	La literatura española y su penetración en el mercado internacional
	La demanda española de libros
		Los lectores: tipología y perfil
		El comportamiento del lector y demanda de libros
	El marketing especializado del mundo editorial
		El marketing relacional
		El marketing editorial
		Les best-sellers literarios
	Carlos Ruiz Zafón y La sombra del viento
		La sombra del viento
		Estrategia de continuación: El juego del ángel
		La conversación de Zafón con sus lectores
	Problemática pedagógica
	Bibliografía citada
Los autores