Notfallmanagement in Kommunikationsnetzen

این کتاب فراتر از مدیریت اضطراری فناوری اطلاعات است. به طور خاص، موارد زیر در نظر گرفته می شوند: طبقه بندی خطر، طبقه بندی اضطراری، گزینه هایی برای اقدام و مدیریت بحران در برابر پس زمینه خاص استفاده از شبکه های ارتباطی. فرآیندهای اصلی مانند فروش، ارائه خدمات، تضمین خدمات، صورت‌حساب و غیره و همچنین محرک‌های اصلی هزینه به عنوان بخشی از مدیریت فرآیند اضطراری بررسی می‌شوند. قراردادهای سطح خدمات (SLA) مورد نیاز برای تداوم ارائه شده است. پیاده سازی SLA ها با استفاده از مثال لجستیک قطعات یدکی برای شبکه های ارتباطی نشان داده شده است. در نهایت، این کار دستورالعمل ها و اطلاعاتی در مورد ایجاد مفاهیم اضطراری، دستورالعمل های اضطراری و دستورالعمل ها ارائه می دهد.

Dieses Buch geht über IT-Notfallmanagement hinaus. Insbesondere werden betrachtet: Risikoklassifizierungen, Notfallklassifizierungen, Handlungsoptionen und Krisenmanagement vor dem besonderen Hintergrund des Einsatzes von Kommunikationsnetzen. Die Kernprozesse wie Sales, Service Provisioning, Service Assurance, Billing etc. sowie die Hauptaufwandstreiber werden im Rahmen des Notfallprozessmanagements abgehandelt. Die für Kontinuität erforderlichen Service Level Agreements (SLAs) werden vorgestellt. Am Beispiel der Ersatzteillogistik für Kommunikationsnetze wird die Umsetzung der SLAs aufgezeigt. Schließlich bietet das Werk Anleitungen und Hinweise zur Erstellung von Notfallkonzepten, Notfallleitlinien und -handbüchern.