مشخصات کتاب

Nationale Kundenbarometer: Messung von Qualität und Zufriedenheit

ویرایش: 1 
نویسندگان: Prof. Dr. Manfred Bruhn,  Dipl.-Ök. Britta Murmann (auth.)  
سری: Basler Schriften zum Marketing 
ISBN (شابک) : 9783409123341, 9783663108771 
ناشر: Gabler Verlag 
سال نشر: 1998 
تعداد صفحات: 235 
زبان: German 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 6 مگابایت 

کلمات کلیدی مربوط به کتاب فشارسنج ملی مشتری: سنجش کیفیت و رضایت: اقتصاد/علوم مدیریت، عمومی

در صورت تبدیل فایل کتاب Nationale Kundenbarometer: Messung von Qualität und Zufriedenheit به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب فشارسنج ملی مشتری: سنجش کیفیت و رضایت نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب فشارسنج ملی مشتری: سنجش کیفیت و رضایت

بر اساس تجزیه و تحلیل نقاط قوت/ ضعف فشارسنج های ملی مشتری موجود، نویسندگان در حال توسعه یک مدل علی برای یک فشارسنج سوئیسی هستند که امکان بیان اظهارات مستدل و بدون ابهام را در مورد عوامل مؤثر و نحوه عملکرد رضایت مشتری فراهم می کند.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Basierend auf der Stärken/Schwächen-Analyse bestehender Nationaler Kundenbarometer entwickeln die Autoren ein Kausalmodell für ein Schweizer Barometer, das fundierte und eindeutige Aussagen über Einflußfaktoren und Wirkungsweisen der Kundenzufriedenheit ermöglicht.

فهرست مطالب

Front Matter....Pages I-XVII
Bedeutung der Kundenzufriedenheit und Notwendigkeit einer branchenübergreifenden Messung....Pages 1-48
Konzeptionelle Grundlagen von Nationalen Kundenbarometern....Pages 49-60
Darstellung und kritische Würdigung Nationaler Kundenbarometer....Pages 61-164
Konzeptionierung eines Schweizer Kundenbarometers....Pages 165-203
Back Matter....Pages 205-220

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Fließgewässer- und Auenentwicklung: Grundlagen und Erfahrungen

دانلود کتاب The Sun and Its Family

دانلود کتاب Thucydides and Pindar: Historical Narrative and the World of Epinikian Poetry

دانلود کتاب Modern Real Analysis

دانلود کتاب Voices from the Contemporary Japanese Feminist Movement