Multimodale Erlebnisvermittlung am Point of Sale : eine verhaltenswissenschaftliche Analyse unter besonderer Berücksichtigung der Wirkungen von Musik und Duft

در زمان تشدید شدید رقابت، خرده فروشی ثابت در یک بحران عمیق قرار دارد. نمایه سازی با استفاده از عناصر مجموعه و قیمت دشوار است و امکانات تجارت بصری تقریباً تمام شده است. ارتباط چندوجهی تجارب، جایگزین امیدوارکننده‌ای را می‌گشاید.

رالف سالزمن بر اساس یافته‌های کنونی از موسیقی، رایحه، ادراک، محیط، حافظه و روان‌شناسی عصبی، برتری رویکرد مصرف‌کننده جامع و چندوجهی را به دست می‌آورد و این را به‌طور تجربی در چندین مطالعه میدانی ثابت می‌کند. او نشان می‌دهد که موسیقی و عطر به‌ویژه برای مخاطب قرار دادن مصرف‌کنندگانی که کمتر درگیر اطلاعات هستند، مناسب هستند، زیرا از روش‌های جانبی تأثیرگذاری استفاده می‌شود و به ندرت از ظرفیت پردازش شناختی استفاده می‌شود. در نهایت، نویسنده نکات ارزشمندی برای اجرای موفقیت آمیز واسطه گری تجربه چندوجهی در عمل خرده فروشی ارائه می دهد.

Der stationäre Einzelhandel steckt in Zeiten extremer Wettbewerbsverschärfung in einer tiefen Krise. Eine Profilierung über die Elemente Sortiment und Preis gestaltet sich als schwierig und die Möglichkeiten des Visual Merchandising sind nahezu ausgeschöpft. Die multimodale Erlebnisvermittlung eröffnet eine viel versprechende Alternative.

Auf der Basis aktueller Erkenntnisse aus der Musik-, Duft-, Wahrnehmungs-, Umwelt-, Gedächtnis- und Neuropsychologie leitet Ralph Salzmann die Überlegenheit der ganzheitlichen, multimodalen Konsumentenansprache ab und weist diese empirisch in mehreren Felduntersuchungen nach. Er zeigt, dass gerade Musik und Duft sich hervorragend für die Ansprache gering involvierter und informationsüberlasteter Konsumenten eignen, da hierbei periphere Wege der Beeinflussung genutzt werden und kaum kognitive Verarbeitungskapazität beansprucht wird. Abschließend gibt der Autor wertvolle Hinweise für eine erfolgreiche Umsetzung der multimodalen Erlebnisvermittlung in der Handelspraxis.