Multimediale Telepräsenz im Marketing: Einsatz, Determinanten, Wirkungen, Management

بسیاری از شرکت ها در حال حاضر از حضور چندرسانه ای از راه دور در قالب کنفرانس های ویدئویی استفاده می کنند. در آینده، نوآوری‌ها در ارتباطات راه دور نه تنها ارائه از راه دور کسب‌وکار به کسب‌وکار، بلکه ارتباطات تجاری با مصرف‌کننده را نیز امکان‌پذیر می‌سازد. این امر اشکال جدید و جذاب ارتباط با مشتری را برای بازاریابی باز می کند.

مارک مایسنر ارتباطات بین فردی را به عنوان پایه اصلی سازمان ها بررسی می کند. او با استفاده از مثال‌های عملی متعدد، نقاط شروع استفاده از حضور از راه دور در بازاریابی یکپارچه را نشان می‌دهد و - بر اساس نظرسنجی از تولیدکنندگان و تامین‌کنندگان خودرو - عوامل تعیین‌کننده و تأثیرات آن در شرکت‌ها را تحلیل می‌کند. در نهایت، نویسنده توصیه هایی برای مدیریت حضور از راه دور چند رسانه ای ارائه می کند.

Viele Unternehmen setzen schon heute die multimediale Telepräsenz in Form von Videokonferenzen ein. In Zukunft ermöglichen die Innovationen in der Telekommunikation neben der telepräsenten Business-to-Business- auch die Business-to-Consumer-Kommunikation. Damit eröffnen sich für das Marketing faszinierende neue Formen der Kundenansprache.

Marc Meissner untersucht die zwischenmenschliche Kommunikation als tragende Säule von Organisationen. Anhand zahlreicher praxisrelevanter Beispiele zeigt er Ansatzpunkte des Einsatzes der Telepräsenz im Integrierten Marketing auf und analysiert - basierend auf einer Befragung von Automobilherstellern und -zulieferern - seine Determinanten und Wirkungen in Unternehmen. Abschließend präsentiert der Autor Handlungsempfehlungen für das Management der multimedialen Telepräsenz.