Mediengestützte Behördenkommunikation: Verwaltungswirtschaftliches Kommunikations- und Personalkonzept

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Mediengestützte Behördenkommunikation: Verwaltungswirtschaftliches Kommunikations- und Personalkonzept......Page 4
ISBN 9783834922304\r......Page 5
Geleitwort\r......Page 6
Inhaltsverzeichnis......Page 12
Abkürzungsverzeichnis......Page 18
Abbildungsverzeichnis......Page 22
Tabellenverzeichnis......Page 23
Anhangsverzeichnis......Page 24
1.1 Hintergrund und Bedeutung des Themas......Page 25
1.2 Wissenschaftliche Einordnung......Page 28
1.3 Problemstellung und Vorgehensweise......Page 29
2 Begriffliche Grundlagen......Page 35
2.1 Verwaltungsbetrieb......Page 36
2.1.1 Abgrenzung zwischen Wirtschaftsund Verwaltungsbetrieb......Page 37
2.1.2 Verwaltungsbetriebliches Strukturgitter......Page 39
2.1.3 Exkurs: Juristischer Verwaltungsbegriff......Page 45
2.1.4 Begriffsbestimmung......Page 47
2.2 Mediengestützte Behördenkommunikation......Page 48
2.2.1 Begriffsabgrenzungen......Page 49
2.2.2 Klassifikation der institutionellen Kommunikation......Page 54
2.2.3 Neue Medien......Page 56
2.3 Personalvermögen......Page 57
2.3.1 Begriffsbestimmung......Page 58
2.3.2 Komponenten des Personalvermögens......Page 60
2.3.3 Differenzierung des Personalvermögens......Page 66
2.3.4 Substitution von personaler Arbeit......Page 68
2.4 Zusammenfassung......Page 70
3 Behördenkommunikation (BKom)......Page 71
3.1 Begründung eines ökonomischen Erkenntnisinteresses......Page 72
3.1.1 Legitimation verwaltungswirtschaftlichen Handelns......Page 74
3.1.2 BKom im verwaltungsbetrieblichen Leistungserstellungsprozess......Page 76
3.1.3 Nachweis von begrenzt marktlichen Austauschprozessen......Page 80
3.1.4 Zusammenfassung......Page 90
3.2 Herleitung der BKom......Page 91
3.2.1 Marketingtheoretische Bezugspunkte......Page 92
3.2.2 Kommunikationswissenschaftliche Bezugspunkte......Page 106
3.2.3 Managementtheoretische Bezugspunkte......Page 115
3.2.4 Zusammenfassung......Page 128
3.3 Konzeption der BKom......Page 130
3.3.1 Begriffsbestimmung......Page 132
3.3.2 Konzeptionsebene Zielsystem......Page 134
3.3.3 Konzeptionsebene Bezugsgruppen......Page 143
3.3.4 Konzeptionsebene Integration......Page 149
3.3.5 Zusammenfassung......Page 152
4 Neue Medien in der BKom......Page 155
4.1 Bezugsrahmen Electronic Government......Page 156
4.2 Innovationen: Neue Medien......Page 157
4.2.1 Technische Entwicklungen......Page 158
4.2.2 Wandel der BKom durch neue Medien......Page 163
4.2.3 Verwaltungswirtschaftlicher Nutzen des Einsatzes neuer Medien......Page 169
4.3 Konzeption der mediengestützten Behördenkommunikation (mBKom)......Page 172
4.3.1 Phase 1: Informationsverarbeitung i. e. S.......Page 174
4.3.2 Phase 2: Informationsaufbereitung......Page 176
4.3.3 Phase 3: Informationsweitergabe......Page 185
4.4 Zusammenfassung......Page 192
5 Personalvermögensstrategie für den Aufbau, Ausbau und Einsatz der mBKom......Page 195
5.1 Interdependenzen: Personalvermögen – mBKom......Page 197
5.2 Personalvermögensbedarfsprognose für die mBKom......Page 198
5.2.1 Qualitative Differenzierung des mBKom-Vermögens......Page 200
5.2.2 Anteil: Funktionsübergreifendes mBKom-Vermögen......Page 202
5.2.3 Anteil: mBKom-Vermögen für Führungsfunktionen......Page 212
5.2.4 Anteil: mBKom-Vermögen für Fachfunktionen......Page 226
5.2.5 Zusammenfassung......Page 231
5.3 Personalvermögensbestandsanalyse für die mBKom......Page 234
5.3.1 Segmentierung des individuellen mBKom-Vermögens......Page 235
5.3.2 Erhebung des aktuellen und potenziellen individuellen mBKomVermögens......Page 237
5.3.3 Individuelle mBKom-Vermögensprofile......Page 238
5.3.4 Zusammenfassung......Page 241
5.4 Konzeption zur dynamischen mBKom-Vermögensbereitstellung......Page 242
5.4.1 Aspekte der dynamischen mBKom-Vermögensbereitstellung......Page 243
5.4.2 Personalwirtschaftliches Zielquadrat......Page 245
5.4.3 Personalwirtschaftliche Maßnahmenplanung......Page 253
5.4.4 Personalwirtschaftliche Finanzplanung......Page 283
5.4.5 Zusammenfassung......Page 284
6 Anwendungsbeispiel: Landesverwaltung Schleswig-Holstein\r......Page 287
6.1 Strategischer Handlungsrahmen für Innovationen......Page 288
6.2 Analyse des Kommunikationskonzeptes......Page 289
6.2.1 Terminologie der institutionellen Kommunikation......Page 290
6.2.2 Entwicklungsstand der mediengestützten Kommunikation......Page 292
6.2.3 Umsetzung genereller Aspekte der BKom......Page 296
6.2.4 Umsetzung spezieller Aspekte der mBKom......Page 302
6.3 Analyse der Personalstrategie......Page 307
6.3.1 Terminologie der personalen Arbeit......Page 308
6.3.2 Darstellung des Personalentwicklungskonzeptes als ein Baustein des Personalmanagements......Page 309
6.3.4 Verfahren der Personalbestandsanalyse......Page 313
6.3.5 Umsetzung der Aspekte der dynamischen Bereitstellung von personaler Arbeit im Rahmen der mediengestützten institutionellen......Page 316
6.4 Zusammenfassung......Page 323
7.1 Zusammenfassung......Page 325
7.2 Ausblick......Page 332
Literaturverzeichnis......Page 333
Curriculum zur Entwicklung von mBKom-Vermögen......Page 387
Das Leitbild der Landesregierung Schleswig-Holstein Unser Leitbild: Wir arbeiten für Schleswig-Holstein......Page 399