MBA : L'essentiel du management par les meilleurs professeurs

Sommaire......Page 6
Évolutions récentes des écoles de management......Page 8
En résumé un MBA, qu’est-ce?......Page 9
Quelques éléments critiques sur les programmes et la pédagogie MBA......Page 12
L’apprentissage de la complexité, du paradoxe, du stress et de l’anxiété......Page 13
La gestion de soi en situation de tension et le leadership......Page 14
Pourquoi un livre intitulé MBA?......Page 15
Partie 1 – Économie politique......Page 18
Croissance......Page 20
Productivité......Page 21
Investissement......Page 22
Inflation......Page 23
Taux de change......Page 24
Libre-échange......Page 25
Compétitivité......Page 26
Concurrence......Page 27
La mondialisation: mythes et réalités......Page 30
Un peu d’histoire......Page 31
Des avantages et des inconvénients......Page 33
La saga des multinationales......Page 35
Le développement et la pauvreté......Page 37
Comment aider le Sud?......Page 39
La protection de l’environnement......Page 42
Le rôle de l’État moderne......Page 43
En quoi le pouvoir étatique est-il affecté par la mondialisation?......Page 44
Ce qu’il faut retenir......Page 45
Bibliographie de référence......Page 46
Gouvernement des entreprises......Page 48
Le gouvernement d’entreprise en quelques principes......Page 51
Que signifie gouverner une entreprise?......Page 52
Les enjeux du gouvernement d’entreprise......Page 54
Le gouvernement d’entreprise en quelques pratiques......Page 56
Les institutions: pouvoirs et contre-pouvoirs......Page 57
Rapport de force et conséquence sur le management de l’entreprise......Page 59
Bibliographie de référence......Page 64
Partie 2 – Leadership......Page 66
Éthique......Page 68
Confiance......Page 69
Autorité......Page 70
Motivation......Page 71
Prise de décision......Page 72
Se développer comme dirigeant: entre apprentissage et parcours initiatique......Page 74
La voie royale et les risques du conformisme......Page 77
Les compétences du dirigeant: de nouvelles normes de conformité......Page 78
De la voie royale au parcours du combattant......Page 80
L’expatriation: être un peu moins étranger à soi-même......Page 81
Ceux qui refusent les épreuves se condamnent aux limbes de l’encadrement intermédiaire......Page 84
Disponibilité et mobilité: l’apprentissage de la relativité du temps......Page 85
La formation, une autre occasion de poursuivre la transformation de soi et de son regard sur le m.........Page 86
La gestion de projet transversal ou l’apprentissage d’une autre façon de diriger......Page 88
L’ultime étape: la solitude du dirigeant......Page 89
Bibliographie de référence......Page 92
Le leader et son équipe......Page 94
Qu’est-ce qu’un leader?......Page 97
Qu’est-ce qu’une équipe?......Page 99
Qu’est-ce que le leadership d’équipe?......Page 101
Comment un groupe devient-il une équipe?......Page 102
Comment le leader crée-t-il la confiance face à son équipe?......Page 104
Comment mobiliser une équipe vers la performance?......Page 106
Ce qu’il faut retenir......Page 112
Bibliographie de référence......Page 113
Partie 3 – Stratégie......Page 114
Chaîne de valeur......Page 116
Avantage concurrentiel......Page 117
Analyse concurrentielle......Page 118
Intégration verticale......Page 119
Matrices d’allocation de ressources......Page 120
Innovation et paradoxe du succès......Page 121
Prospérer dans l’imprévu......Page 122
De la concurrence à l’hypercompétition......Page 125
L’engagement......Page 127
La stratégie construite......Page 128
Les scénarios......Page 130
La théorie des jeux......Page 132
L’imitation......Page 133
L’agilité......Page 135
Quelle posture adopter?......Page 138
Bibliographie de référence......Page 141
Stratégies de croissance et développement de l’entreprise......Page 142
La croissance rentable......Page 145
Les stratégies de pénétration accrue ou croissance horizontale......Page 147
L’intégration verticale......Page 149
La diversification......Page 150
L’expansion internationale......Page 153
Les modes de développement......Page 157
Bibliographie de référence......Page 163
Partie 4 – Marketing......Page 164
Étude de marché......Page 166
Cible......Page 167
Segmentation......Page 168
Marketing mix......Page 169
Publicité......Page 170
Packaging......Page 171
Puissance de la marque......Page 172
La valeur des marques......Page 175
À chacun sa marque?......Page 176
Qu’est-ce qu’une marque?......Page 177
Comment acquérir de la valeur......Page 178
La force de la marque......Page 179
La marque: une source continue de valeurs ajoutées......Page 181
La promesse de performance, deuxième valeur ajoutée......Page 182
Les autres valeurs......Page 183
Les devoirs de la marque......Page 184
Être marque, c’est être et rester différent......Page 185
Les étapes de la construction de la marque......Page 186
Définir la plate-forme de marque......Page 187
Faire croître la marque......Page 188
La croissance par l’extension de marque......Page 190
Conquête et fidélité......Page 191
Bibliographie de référence......Page 194
CRM......Page 196
Pourquoi et comment satisfaire un client?......Page 199
Susciter une fidélité naturelle et rentable......Page 201
Concevoir une stratégie relationnelle......Page 204
Développer une relation de confiance personnalisée......Page 207
Bibliographie de référence......Page 213
Partie 5 – Gestion des opérations......Page 214
Le Supply Chain Management au cœur de la gestion des opérations......Page 216
La qualité, l’incontournable nécessité dans la gestion des opérations......Page 217
Le stock, outil de base de la production des opérations......Page 218
La technologie, maîtriser un avantage concurrentiel......Page 219
Les processus, un composant clé de l’analyse de la gestion des opérations......Page 220
Les prévisions à l’origine du pilotage des flux......Page 221
La flexibilité: l’exercice délicat de l’équilibrage charge-capacité......Page 222
Supply Chain......Page 224
Où se situe la complexité?......Page 228
Les objectifs visés......Page 229
Contribution directe à la création d’avantages concurrentiels......Page 231
Appui à la mise en œuvre de stratégies d’entreprise......Page 232
Diminution des capitaux immobilisés dans les opérations logistiques......Page 234
Les principaux chantiers stratégiques......Page 235
Le niveau stratégique......Page 236
Le niveau de pilotage......Page 238
Le niveau d’exécution......Page 239
Organisations, acteurs et métiers......Page 240
Les solutions système d’information......Page 242
Ce qu’il faut retenir......Page 248
Bibliographie de référence......Page 250
Six Sigma......Page 252
Les enjeux de Six Sigma pour l’entreprise......Page 255
Six Sigma: une stratégie de percée......Page 256
Six Sigma: un objectif qualité......Page 257
Six Sigma: une démarche de résolution de problème......Page 258
Six Sigma: une démarche de management, une organisation des compétences......Page 259
La conduite d’un projet Six Sigma: le DMAICS......Page 261
La conduite de l’étape (définition du projet)......Page 262
3. Identifier le processus et son environnement......Page 263
1. Valider le processus de mesure......Page 264
3. Estimer la «capabilité» du processus......Page 265
La conduite de l’étape......Page 266
3. Hiérarchiser les X et identifier les X responsables de la plus grande partie de la variabilité......Page 267
1. Générer des solutions......Page 268
But de l’étape......Page 269
3. Éliminer les causes d’erreur......Page 270
1. Simplifier là où c’est possible la solution adoptée......Page 271
Conclusion......Page 272
Bibliographie de référence......Page 276
Partie 6 – Commercialisation......Page 278
Canal de distribution......Page 280
Comportement du consommateur......Page 281
Géomarketing......Page 282
B to B......Page 283
Promotion des ventes......Page 284
Force de vente......Page 285
Distribution......Page 288
La fonction stratégique......Page 292
La fonction opérationnelle......Page 293
Les fonctions du canal......Page 294
Les formes d’organisation du canal......Page 295
La gestion économique du canal......Page 297
La gestion des relations dans le canal......Page 298
Typologie des formes de relation avec le client final......Page 300
La distribution en B to B......Page 301
Le commerce de détail......Page 302
La conception de l’aménagement du point de vente et le merchandising......Page 303
L’internationalisation de la distribution......Page 304
Le choix du degré d’intermédiation......Page 305
La généralisation de la distribution multicanal......Page 306
Ce qu’il faut retenir......Page 310
Bibliographie de référence......Page 311
Politique de prix......Page 312
Hiérarchiser les objectifs et identifier les contraintes......Page 315
L’objectif prioritaire......Page 316
L’horizon de la décision (court ou moyen terme)......Page 317
Se placer dans le jeu concurrentiel......Page 318
Évaluer la réaction de la demande au prix......Page 319
La méthode du point mort......Page 322
Le prix selon la demande......Page 323
La valeur et ses composantes......Page 324
L’interprétation du prix......Page 325
La sensibilité au prix......Page 326
Utiliser toutes les composantes de la valeur......Page 327
Les composantes de la politique de prix......Page 329
La guerre des prix......Page 330
Les réductions promotionnelles......Page 331
Bibliographie de référence......Page 334
Partie 7 – Ressources humaines......Page 336
Recrutement......Page 338
Gestion des carrières et mobilité......Page 339
Rémunération......Page 340
Gestion par les compétences......Page 341
Gestion des hauts potentiels......Page 342
Gestion Internationale des Ressources Humaines......Page 343
La gestion des ressources humaines face au défi de la diversité......Page 346
Le principe d’équité et de justice organisationnelle......Page 350
Les actions au niveau de la GRH......Page 351
Quand l’objectif de communication l’emporte......Page 352
Ne pas remettre en cause le modèle dominant......Page 353
Une plus grande diversité du corps social......Page 354
La diversité des formes d’organisation......Page 355
La diversité des appartenances institutionnelles......Page 356
Les fondements du modèle......Page 357
Faire évoluer une culture dominante et contribuer à l’innovation......Page 359
Contribuer à l’efficacité des équipes multiculturelles et multidisciplinaires......Page 361
Contribuer à la performance des nouvelles formes d’organisation......Page 362
Bibliographie de référence......Page 368
Gestion et accompagnement du changement......Page 370
Le rapport de forces s’inverse......Page 373
Un quasi impératif juridique......Page 374
Changer d’état d’esprit......Page 375
Accepter les crises existentielles......Page 376
S’inscrire dans une logique d’échange......Page 377
Repenser la communication......Page 378
Un préalable incontournable: l’identification des acteurs en présence......Page 379
Choisir le scénario et définir le rôle des parties prenantes......Page 380
Constituer une équipe projet, point central et vivant......Page 381
Une hyper-gestion RH......Page 382
Le suivi de l’avancement du changement en temps réel......Page 383
La dernière étape du changement......Page 384
Bibliographie de référence......Page 387
Partie 8 – Organisation......Page 388
Structure......Page 390
Décision......Page 391
Rationalité......Page 392
Culture......Page 393
Entreprise 2.0......Page 394
Structure et coordination......Page 396
Les cinq mécanismes de coordination......Page 399
Comment utiliser les mécanismes de coordination......Page 401
L’analyse fonctionnelle, les parties de l’organisation......Page 402
Les principaux types d’organisation......Page 404
Structure mécaniste......Page 405
Adhocratie......Page 406
Six types différents......Page 407
Structures divisionnalisées plus ou moins décentralisées......Page 408
Utilisation du diagnostic des formes d’organisation......Page 409
Ce qu’il faut retenir......Page 414
Bibliographie de référence......Page 415
Management de l’innovation......Page 416
La coordination par ajustement mutuel: nécessaire, mais pas suffisante......Page 419
Les dix propriétés de base de l’organisation innovante: un référentiel utile, difficile à rendre.........Page 420
Un modèle d’organisation innovante: Tefal......Page 421
Une nouvelle configuration d’organisation: les organisations orientées conception......Page 423
Définitions......Page 424
La «fonction I»......Page 425
Modéliser le raisonnement de conception: introduction à la théorie C/K......Page 427
¶C-ÆK: l’innovation à la marge......Page 429
ÆC-¶K: un saut conceptuel fort, des technologies disponibles......Page 430
ÆC-ÆK: un saut conceptuel fort, la recherche scientifique et technique au cœur du processus......Page 431
Bibliographie de référence......Page 435
Partie 9 – Finance......Page 436
Bilan......Page 438
Tableau de variation de trésorerie......Page 439
Fonds de roulement et besoins en fonds de roulement......Page 440
Coût du capital......Page 441
Flux de trésorerie actualisés, van et tri......Page 442
Endettement financier et levier financier......Page 443
Price Earning Ratio (Per)......Page 444
Fusions-acquisitions......Page 446
La phase de préparation et d’analyse stratégique......Page 453
La méthode des Flux de Trésorerie Disponibles pour l’Entreprise (FTDE)......Page 455
La méthode de la valeur actuelle ajustée......Page 459
La Méthode des Flux de Trésorerie Disponibles pour l’Actionnaire (FTDA)......Page 461
L’évaluation par la méthode des multiples......Page 462
La phase de négociation et de montage financier......Page 465
Risque......Page 466
La phase d’intégration......Page 467
Bibliographie de référence......Page 469
L’incertitude comme source de valeur......Page 470
Le sous-endettement, une nécessité stratégique......Page 474
FlexibilitU+00E9 et investissement : de la VAN à la VANA......Page 481
Intrawest: la gestion du rythme de commercialisation......Page 483
McDonald’s: patrimoine immobilier et flexibilité stratégique......Page 485
Technologie, création et destruction de valeur......Page 490
Bibliographie de référence......Page 492
Partie 10 – Gestion des risques......Page 494
Essai de typologie des risques......Page 496
Principe de précaution......Page 498
Principe d’arbitrage......Page 499
Principe de plaisir......Page 500
Principe d’expérience......Page 501
Gestion de crise......Page 502
La gestion de crise dans les disciplines du management......Page 505
Définir pour agir......Page 506
Trois facteurs de crise......Page 508
Les crises sont-elles vraiment gérables?......Page 510
Terrains de crise et événements déclencheurs......Page 512
Pendant la crise......Page 514
Avant la crise......Page 516
L’organisation opérationnelle et stratégique de la cellule de crise......Page 517
Après la crise......Page 518
Bibliographie de référence......Page 521
Management et risque juridique du dirigeant......Page 522
Le risque juridique: problématique......Page 525
La variabilité dans l’espace......Page 526
La variabilité dans le temps......Page 527
La responsabilité «politique»......Page 528
La notion de dirigeant......Page 529
La nomination et la révocation du dirigeant de société anonyme......Page 531
La responsabilité pécuniaire vis-à-vis de la société et des associés......Page 533
La responsabilité en cas de défaillance de l’entreprise......Page 534
La responsabilité du dirigeant et de la personne morale......Page 535
Responsabilité pénale et délit d’abus de biens sociaux......Page 536
La responsabilité pénale en droit du travail......Page 537
La délégation de pouvoirs......Page 538
Bibliographie de référence......Page 541
La formation des dirigeants: les routes alternatives au MBA......Page 542
Table des matières......Page 548