دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Marktspiegel Customer Relationship Management: Anbieter von CRM-Software im Vergleich
دانلود کتاب آینه بازار مدیریت ارتباط با مشتری: ارائه دهندگان نرم افزار CRM در مقایسه
مشخصات کتاب
Marktspiegel Customer Relationship Management: Anbieter von CRM-Software im Vergleich
ویرایش: [1 ed.]
نویسندگان: Stefan Helmke. Prof. Dr. Wilhelm Dangelmaier (auth.)
سری:
ISBN (شابک) : 9783409117685, 9783322907578
ناشر: Gabler Verlag
سال نشر: 2001
تعداد صفحات: 182
[193]
زبان: German
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 6 Mb
قیمت کتاب (تومان) : 55,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Marktspiegel Customer Relationship Management: Anbieter von CRM-Software im Vergleich به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب آینه بازار مدیریت ارتباط با مشتری: ارائه دهندگان نرم افزار CRM در مقایسه نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب آینه بازار مدیریت ارتباط با مشتری: ارائه دهندگان نرم افزار CRM در مقایسه
\"مدیریت ارتباط با مشتری آینه بازار\" محصولات نرم افزاری 47
ارائه دهنده را به صورت فشرده ارائه می دهد. تمرکز ملاحظات بر
روی موارد زیر است:
- محدوده عملکردها،
- الزامات فناوری اطلاعات،
- اطلاعات شرکت.
نویسندگان اصول اولیه و عوامل موفقیت CRM را توضیح می دهند.
راهنمای پیاده سازی توصیه های ملموس مدیریت محور را برای اجرای
موفق ارائه می دهد. این یافته ها در چک لیست ها خلاصه می شوند.
آینه بازار توسط یک بخش خدمات گرد می شود که شامل آدرس های
تماس، مشتریان مرجع و غیره برای شرکت های فردی و یک واژه نامه
دقیق است.
این کتاب برای مدیرانی که می خواهند مدیریت ارتباط با مشتری خود
را بهینه کنند و همچنین برای دانشجویان و دانشمندان در مدیریت
بازرگانی با تمرکز بر بازاریابی و انفورماتیک تجاری جالب
است.
Stefan Helmke کار کرده است. به عنوان مشاور مدیریت برای چندین
سال و دارای بورسیه دکتری در موسسه Heinz Nixdorf از دانشگاه
Paderborn در موضوع CRM است.
پروفسور Dr. ویلهلم دانگلمایر دارای کرسی انفورماتیک تجاری در
موسسه Heinz Nixdorf در دانشگاه Paderborn است. در همان زمان،
او سرپرست مرکز برنامه کاربردی Fraunhofer برای مدیریت تجاری
لجستیک محور در پادربورن است.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Der "Marktspiegel Customer Relationship Management" stellt in
komprimierter Form die Softwareprodukte von 47 Anbietern vor.
Der Schwerpunkt der Betrachtungen liegt dabei auf:
- Funktionalitätsumfang,
- IT-Voraussetzungen,
- Unternehmensinformationen.
Die Autoren erläutern Grundlagen und Erfolgsfaktoren von CRM.
Ein Einführungsleitfaden gibt konkrete managementorientierte
Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche Einführung. Diese
Erkenntnisse werden in Checklisten zusammengefasst.
Abgerundet wird der Marktspiegel durch einen Serviceteil, der
Kontaktadressen, Referenzkunden etc. zu den einzelnen
Unternehmen sowie ein ausführliches Glossar beinhaltet.
Das Buch ist interessant für Führungskräfte, die ihr Customer
Relationship Management optimieren möchten sowie für
Studenten und Wissenschaftler der Betriebswirtschaftslehre
mit den Schwerpunkten Marketing und
Wirtschaftsinformatik.
Stefan Helmke ist seit mehreren Jahren als
Unternehmensberater tätig und hat ein Promotionsstipendium am
Heinz-Nixdorf-Institut der Universität Paderborn zum Thema
CRM.
Prof. Dr. Wilhelm Dangelmaier ist Inhaber des Lehrstuhls für
Wirtschaftsinformatik am Heinz-Nixdorf-Institut der
Universität-GH Paderborn. Zugleich leitet er das Fraunhofer
Anwendungszentrum für Logistikorientierte Betriebswirtschaft
Paderborn.
