Marktplätze im Umbruch: Digitale Strategien für Services im Mobilen Internet

Front Matter....Pages I-XXXI
Front Matter....Pages 1-1
Servicelandschaften im Umbruch: Neue Mobility Services revolutionieren den Automobil-Servicemarkt....Pages 3-6
Flughafenlandschaft im Umbruch: Reisen mit individualisiertem Travel-Assistant....Pages 7-9
Finanzindustrie im Umbruch: Digitalisierte Services für Versicherungskunden....Pages 11-13
Softwareindustrie im Umbruch: Das digitale Unternehmen der Zukunft....Pages 15-18
Front Matter....Pages 19-19
Marktplätze im Umbruch: Entwicklungen im Zeitalter des mobilen Internets....Pages 21-33
Front Matter....Pages 35-35
Zum Geleit: Dem Kundenverhalten angepasste Verkaufswege....Pages 37-41
Auf der Jagd nach dem günstigsten Preis: Was beeinflusst die Kaufabsicht von Nutzern von Produkt- und Preisvergleichsseiten?....Pages 43-53
Dem Kundenverhalten angepasste Verkaufswege bei Sonnenschutz-Produkten....Pages 55-62
‚It’s the digital, stupid‘ – Herausforderungen für Banken....Pages 63-72
Kunden-Monitoring im stationären Handel....Pages 73-82
Vertriebswege in der vernetzten Welt: Wie Kunden heute und morgen einkaufen....Pages 83-93
Die Zukunft der Anlageberatung: Der Bankkunde im Omnikanal zwischen Beratung und Selbstbedienung....Pages 95-103
Front Matter....Pages 105-105
Zum Geleit: Mobilisierung der Customer Journey....Pages 107-109
Kampf der Aufmerksamkeit im M-Commerce: Auf die Benutzerfreundlichkeit kommt es an....Pages 111-122
Vom Zugangs- zum Dienstanbieter: Wie Mobilfunkprovider das Internet der Zukunft mitgestalten können....Pages 123-131
Mobile Kunden mit ortsbezogenen Nachrichten bewerben....Pages 133-140
Der digitale Versicherungskunde: anspruchsvoll, vernetzt und mobil....Pages 141-148
Wenn der Versicherer mitreist – Die Barrieren des digitalen Handels über mobile Endgeräte und Wege zur Steigerung der Konsumentenakzeptanz....Pages 149-160
Kundenservice 2.0: Kundenverhalten und Serviceleistungen in der digitalen Transformation....Pages 161-172
Front Matter....Pages 173-173
Zum Geleit: Kunden und Mitarbeiter als Markenbotschafter im Netz....Pages 175-177
Front Matter....Pages 173-173
Intelligent Business Operations: Was steckt dahinter?....Pages 179-189
Chancen und Grenzen des „Social Business“....Pages 191-202
HbbRadio oder der personalisierte Rundfunk....Pages 203-211
Front Matter....Pages 213-213
Zum Geleit: Situative Kaufanreize, Marketing und Monitoring....Pages 215-225
Neue Technologien in der mobilen Kundenansprache am Flughafen München....Pages 227-236
Die letzte Hürde zum Kunden bleibt analog....Pages 237-245
Kaufanreize durch Nachhaltigkeit schaffen – Potentialanalyse von Cause-Related Marketing für Versicherungs-Apps....Pages 247-254
Future Sales – ein exploratives und visionäres Zukunftsbild des Vertrieb von morgen....Pages 255-262
Der digitale Gutschein – Neue Möglichkeiten für Vertrieb und Kundenbindung....Pages 263-271
Front Matter....Pages 273-273
Zum Geleit: Shopping Experience mit dem Smartphone....Pages 275-278
Das Everywhere-Phänomen: Warum Mobile Payment nur funktioniert, wenn es überall funktioniert. Und was das für den Handel bedeutet.....Pages 279-287
Trends und Chancen beim mobilen Einkaufen....Pages 289-298
Innovative Einkaufserlebnisse mit Beacon-Technologie gestalten....Pages 299-307
Mehr Kontext, mehr Nutzen – warum iBeacons alleine noch nicht genug sind....Pages 309-317
A Novel Concept for the Usage of Mobile Information Services....Pages 319-329
Front Matter....Pages 331-331
Zum Geleit: Zukunft des Bezahlens – Mobile Technologien im Handel....Pages 333-337
Auf der Suche nach dem ultimativen digitalen Geld....Pages 339-357
„Nur Bares ist Wahres“ – Kundenbindung in Zeiten der Digitalisierung des Retail-Bankgeschäftes....Pages 359-368
Zukunft des Bezahlens: Mobile Technologien im Handel....Pages 369-377
Zukunft des Bezahlens – Mobile Payment....Pages 379-388
Front Matter....Pages 331-331
New Market Opportunities By Merging Loyalty and Payment....Pages 389-397
Die mobile Revolution im Handel definiert die Zukunft des Bezahlens neu....Pages 399-407
Der steinige Weg zum mobilen Bezahlen....Pages 409-419
Front Matter....Pages 421-421
Zum Geleit: Content trifft Commerce....Pages 423-426
Marktplätze im Umbruch: Der Wandel im Handel....Pages 427-440
Mobiler Content – Strategie und Produktion....Pages 441-448
Die Konvergenz von Medien und Handel im Internet....Pages 449-458
Ausgewählte Prinzipien für die Steuerung von Plattformen....Pages 459-466
Front Matter....Pages 467-467
Zum Geleit: Smart Cities – vernetzt denken, vernetzt handeln....Pages 469-471
Telemedizinisches Lifestlye Coaching zur Prävention und Behandlung von chronischen Volkserkrankungen....Pages 473-482
Das mobile Internet und seine mögliche Bedeutung für die Zukunftsmärkte alternder sich wandelnder Gesellschaften....Pages 483-493
Smart Energy – Die Digitalisierung der Energiewirtschaft....Pages 495-502
Smart Cleaning – Digitalisierung der Sauberkeit....Pages 503-509
Energieeffiziente Städte – Herausforderungen und Lösungen aus Sicht des Software Engineerings....Pages 511-520
Digitalisierung und Vernetzung der Verwaltung als Basis für ein daten- und dienstebasiertes Ökosystem....Pages 521-530
Front Matter....Pages 531-531
Zum Geleit: Mobile Services – Car Sharing, Parken und Intermodalität....Pages 533-537
Self-Driving Cars: The Digital Transformation of Mobility....Pages 539-549
Automobile Mehrwertdienste durch Virtuelle Marktplätze....Pages 551-560
Smart Journey....Pages 561-566
Handshakeprobleme zwischen „Old“ und „New Economy“ für Anbieter mobiler Dienste....Pages 567-571
Front Matter....Pages 573-573
Zum Geleit: Flexible Mobilität....Pages 575-577
Traffic Light Assistance – Ein innovativer Mobilitätsdienst im Fahrzeug....Pages 579-587
Integration der Kundenperspektive als Basis für Bedarfsorientierung und Weiterentwicklung integrierter Mobilitätsplattformen....Pages 589-601
Mobilität der Zukunft – Eine Vision, die beherrscht werden will....Pages 603-612
Mobilitätskonzepte von morgen – Erwartungen der Nutzer und ihre Implikationen für zukünftige Marktstrukturen....Pages 613-624
Front Matter....Pages 625-625
Zum Geleit: Software-Eco-Systeme....Pages 627-629
Of Values and Networks: Designing Quantitative Analysis Methods for Pluralistic Telecommunication Markets....Pages 631-641
Software-Industrialisierung – Wie industrialisiert man Wissensarbeit?....Pages 643-653
Modeling Partner Networks for Systematic Architecture Derivation in Software Ecosystems....Pages 655-665
Customer Managed Security Domain on Mobile Network Operators’ SIM Cards: Opportunities to Enable New Business Models....Pages 667-677
Mehr Transparenz – höheres Risiko: Sicherheit für Unternehmen im Web....Pages 679-689
Können Software Innovationen durch Patente geschützt werden?....Pages 691-702
Front Matter....Pages 703-703
Zum Geleit: Datability und Digitalisierung....Pages 705-712
Innovation und Datenschutz – kein Widerspruch....Pages 713-722
Finanzmärkte im Umbruch....Pages 723-730
Neue Datenbanktechnologien für die Verwaltung und Auswertung sehr großer Datenmengen....Pages 731-739
„Datability Made in Germany“ – Der digitale Marktplatz der Zukunft?....Pages 741-750
Datensicherheit als Herausforderung im Cloud-Computing-Trend....Pages 751-759