Marktorientierte Gestaltung von Logistikprozessen

در سال‌های اخیر، وظایف لجستیکی شرکت‌های صنعتی در نتیجه کاهش یکپارچگی عمودی و جهانی شدن بازارهای تدارکات و فروش، به میزان قابل توجهی از نظر دامنه و اهمیت افزایش یافته است. در نتیجه، نقش لجستیک به عنوان یک عامل رقابتی استراتژیک اهمیت فزاینده ای پیدا کرده است. Rainer Lasch از روش‌های چند متغیره مناسب برای توسعه یک مفهوم بازارگرا برای طراحی فرآیندهای لجستیک استفاده می‌کند. نویسنده ابتدا اهمیت ویژگی‌های فردی عملکرد لجستیکی را از دیدگاه مشتری تعیین می‌کند و با کمک تکنیک‌های QFD، تأثیر فرآیندهای فردی را بر این ویژگی‌ها تعیین می‌کند. فرآیندهای انتخاب شده با بکارگیری رویکرد معیار عملکردی، با استفاده از روش‌های طبقه‌بندی دو وجهی برای شناسایی شرکای بالقوه معیار، دوباره طراحی خواهند شد. کاربرد زرادخانه روش های مورد استفاده با استفاده از مطالعات موردی مشخص شده است.

In den letzten Jahren haben die logistischen Aufgaben von Industrieunternehmen infolge der abnehmenden Fertigungstiefe und der Globalisierung der Beschaffungs- und Absatzmärkte erheblich an Umfang und Bedeutung zugenommen. Damit ist auch die Rolle der Logistik als strategischer Wettbewerbsfaktor immer wichtiger geworden. Rainer Lasch entwickelt mittels geeigneter multivariater Verfahren ein marktorientiertes Konzept zur Gestaltung von logistischen Prozessen. Der Autor ermittelt zunächst die Wichtigkeit einzelner Merkmale der logistischen Leistung aus Kundensicht und stellt mit Hilfe von QFD-Techniken den Einfluß einzelner Prozesse auf diese Merkmale fest. Die ausgewählten Prozesse werden durch Anwendung des funktionalen Benchmarking-Ansatzes neu gestaltet, wobei zur Identifikation potentieller Benchmarking-Partner zweimodale Klassifikationsverfahren eingesetzt werden. Die Anwendbarkeit des verwendeten Methodenarsenals wird anhand von Fallstudien deutlich gemacht.