مشخصات کتاب

Marketing Plans for Services: A Complete Guide

ویرایش: Third Edition 
نویسندگان: Adrian Payne,  Malcolm McDonald,  Pennie Frow  
سری:  
ISBN (شابک) : 0470979097, 9780470979099 
ناشر: Wiley 
سال نشر: 2011 
تعداد صفحات: 513 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 4 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب Marketing Plans for Services: A Complete Guide به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب برنامه های بازاریابی برای خدمات: راهنمای کامل نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب برنامه های بازاریابی برای خدمات: راهنمای کامل

برنامه‌های بازاریابی برای خدمات، ویرایش سوم به سبک عمل‌گرایانه و عمل‌گرا نوشته شده است و هر فصل نمونه‌هایی از برنامه‌ریزی بازاریابی در عمل دارد. نویسندگان سوء تفاهم های کلیدی در مورد بازاریابی و ماهیت خدمات و بازاریابی رابطه مند را برجسته می کنند. بازاریاب گام به گام مراحل کلیدی فرآیند برنامه ریزی بازاریابی را طی می کند و به موانعی که می تواند مانع از موفقیت یک سازمان خدماتی در معرفی بازاریابی شود هشدار داده می شود. برنامه ریزی. چارچوب ها و تکنیک های عملی برای انجام فرآیند برنامه ریزی بازاریابی و اجرای اصول تحت پوشش پیشنهاد شده است. نویسندگان مشهور جهان همچنین به جنبه های سازمانی کلیدی مربوط به برنامه ریزی بازاریابی می پردازند که می تواند تأثیر عمیقی بر اثربخشی نهایی آن داشته باشد. اینها عبارتند از: سیستم های هوشمند بازاریابی. تحقیقات بازار؛ مراحل توسعه سازمان؛ گرایش بازاریابی. طرح‌های بازاریابی برای خدمات برای بازاریابان در بخش خدمات و دانشجویان بازاریابی است. «برنامه‌های بازاریابی برای خدمات به وضوح متن برتر در این زمینه است. این متن جدید و به‌روز شده، از توضیح «چرا» همه فعالیت‌های بازاریابی را به سمت «اندازه‌گیری نتایج» سوق می‌دهد، این متن جدید و به‌روز توضیح می‌دهد که چرا و چگونه «خدمات» عناصر کلیدی برای اکثر سازمان‌های قرن بیست و یکم هستند. برای موفقیت در بازار از استادان بازاریابی خدمات پیروی کنید. پروفسور دان شولتز، دانشگاه نورث وسترن، مک دونالد، فرو و پین به طور گسترده با طیف وسیعی از مشاغل خدماتی در سراسر جهان در تحقق موفقیت آمیز فرصت های رشد خود کار کرده اند. این تجربه در این متن عملی نشان می دهد که شامل تمام نیازهایی است که فرد در تدوین و اجرای طرح های بازاریابی موفق برای سازمان های خدماتی بداند. این کتاب نشان دهنده یک نقشه راه آزمایش شده برای موفقیت بازاریابی خدمات برنامه ریزی است و تعادل عالی از مفاهیم کلیدی، چارچوب ها و ابزارها را با توصیه های عملی ترکیب می کند. سیستم برنامه ریزی بازاریابی گام به گام اثبات شده آنها برای خدمات و نمونه هایی از برنامه های بازاریابی، این کتاب را به یک کتاب "باید" تبدیل می کند که باید روی میز هر بازاریاب خدمات آینده نگر باشد." مارک ویرت، رهبر توسعه تجارت جهانی، پرایس واترهاوس کوپرز "برنامه ریزی بازاریابی امروزه بسیار مهم است، جایی که افزایش رقابت، پیچیدگی و اینترنت شما را مجبور می کند استراتژی بازاریابی خود را مجدداً تعریف کنید و با وضوح بیشتری بر آنچه برای دستیابی به نتایج بهتر نیاز است تمرکز کنید. اگر نه، در مواجهه با این چالش ها موفق نخواهید شد. McDonald، Frow و Payne از مقامات معتبر بین المللی در برنامه ریزی بازاریابی و بازاریابی خدمات هستند. این کتاب بر اساس تجربه گسترده آنها در کمک به سازمان‌ها از طیف وسیعی از بخش‌های خدماتی، مهارت‌های عملی «چگونه» را برای اجرای موفقیت‌آمیز برنامه‌های بازاریابی استراتژیک به شما می‌دهد. باب بارکر، معاون بازاریابی شرکتی و تعامل دیجیتال، Alterian

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Marketing Plans for Services, Third Edition is written in a pragmatic, action-orientated style and each chapter has examples of marketing planning in practice. The authors highlight key misunderstandings about marketing and the nature of services and relationship marketing.The marketer is taken step-by-step through the key phases of the marketing planning process and alerted to the barriers that can prevent a service organization being successful in introducing marketing planning. Practical frameworks and techniques are suggested for undertaking the marketing planning process and implementing the principles covered.The world renowned authors also tackle key organizational aspects relating to marketing planning which can have a profound impact on its ultimate effectiveness. These include: marketing intelligence systems; market research; organization development stages; marketing orientation.Marketing Plans for Services is for marketers in the service sector and students of marketing.“Marketing Plans for Services is clearly the premier text in the field. From an explanation of ‘why’ services are driving all marketing activities to ‘measuring the results’, and all things in between, this new and updated text explains why and how ‘services’ are the key elements for most all 21st century organizations. Follow the masters of service marketing to marketplace success.” Professor Don Schultz, Northwestern University“McDonald, Frow and Payne have worked extensively with a wide range of service businesses across the globe in successfully realising their growth opportunities. This experience shows in this practical text which contains all one needs to know in developing and implementing successful marketing plans for service organizations. This book represents a tested roadmap for planning services marketing success and combines an excellent balance of key concepts, frameworks and tools with practical advice. Their proven step-by-step marketing planning system for services and the examples of marketing plans make this a ‘must have’ book that should be on the desk of any forward-thinking services marketer.” Mark Veyret, Global Business Development Leader, PricewaterhouseCoopers“Marketing planning is crucial today where increased competition, complexity and the internet forces you to redefine your marketing strategy and focus more clearly on what is required to achieve improved results. If not, you will not succeed in meeting these challenges. McDonald, Frow and Payne are internationally recognized authorities in marketing planning and services marketing. Based on their extensive experience across in helping organizations from a wide range of service sectors, this book gives you the practical ‘how to’ skills to successfully implement strategic marketing plans.” Bob Barker, Vice President of Corporate Marketing and Digital Engagement, Alterian

فهرست مطالب

Marketing Plans for Services: A Complete Guide......Page 5
Contents......Page 7
Preface......Page 9
The structure of this book and how to use it......Page 11
List of Figures......Page 13
1: Marketing and services......Page 19
2: The nature of services marketing......Page 41
3: Marketing planning for services: the process......Page 67
4: Marketing planning for services: the problems......Page 81
5: Marketing planning Phase One: the strategic context......Page 97
6: Marketing planning Phase Two: the situation review (Part 1)......Page 125
7: Marketing planning Phase Two: the situation review (Part 2)......Page 159
8: Marketing planning Phase Three: marketing strategy formulation......Page 201
9: Marketing planning Phase Four: resource allocation, monitoring and detailed planning (Part 1: the budget, the service product plan and the communications plan)......Page 231
10: Marketing planning Phase Four: resource allocation, monitoring and detailed planning (Part 2: price, place, people, processes and customer service)......Page 285
11: Organizing for marketing planning......Page 325
12: Measuring the effectiveness of marketing plans for service businesses......Page 365
13: A step-by-step marketing planning system for service businesses......Page 391
Examples of marketing plans......Page 429
Glossary of marketing planning terms......Page 487
References......Page 495
Index......Page 503

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Penguin Bloom Der kleine Vogel, der unsere Familie rettete

دانلود کتاب The National Trust Manual of Housekeeping: The Care of Collections in Historic Houses Open to the Public

دانلود کتاب Reduction of capital costs of nuclear power plants

دانلود کتاب Community Under Anarchy Transnational Identity and the Evolution of Cooperation

دانلود کتاب Microfinance in India