دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Marketing De Relacionamento
دانلود کتاب بازاریابی روابط
مشخصات کتاب
Marketing De Relacionamento
ویرایش:
نویسندگان: Itzhak Meir Bogmann
سری:
ISBN (شابک) : 8521311222, 9788521311225
ناشر: NOBEL
سال نشر: 2000
تعداد صفحات: 136
زبان: Portuguese
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 1 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 44,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Marketing De Relacionamento به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب بازاریابی روابط نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب بازاریابی روابط
این کار به اجرای برنامه های وفاداری مشتری می پردازد. آموزش می دهد که چگونه مدیران، رهبران و کارمندان را از اهمیت حفظ مشتریان آگاه کند، معنای فرآیند وفاداری، نحوه اجرای آن و پیامدهای مالی آن را نشان دهد.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
A obra aborda a implantação de programas de fidelização do cliente. Ensina como conscientizar gerentes, líderes e funcionários sobre a importância de manter os clientes, mostrando o significado do processo de fidelização, como implantá-lo e suas implicações financeiras.
فهرست مطالب
Marketing de Relacionamentos......Page 1
MARKETING DE RELACIONAMENTO......Page 2
Objetivos da Editora......Page 3
MARKETING DE RELACIONAMENTO......Page 4
Créditos......Page 5
Epígrafe e dedicatória......Page 6
Anúncios......Page 7
Anúncios......Page 8
Sumário......Page 9
Prefácio......Page 11
Agradecimentos......Page 12
1 – Introdução......Page 14
2 – O Problema, a justificatica e o objetivo da pesquisa......Page 16
3 – Metodologia......Page 17
4 – Fidelização, marketing de relacionamento e o pós-marketing......Page 20
5 – O cliente......Page 35
6 – Cliente fiel x cliente novo. Modelos de retenção do cliente e possíveis implicações financeiras......Page 45
7 – Comunicação formal e informal com os clientes e a importância de ouvi-los......Page 57
8 – Importância e aplicação do banco de dados no processo de fidelização......Page 67
9 – Técnicas de tangibilização para a fidelização de clientes......Page 83
10 – Qualidade, serviços ao cliente e pós-marketing: componentes-chave do marketing de relacionamento......Page 104
11 – Considerações finais......Page 122
12 - Glossário......Page 126
13 – Referências bibliográficas......Page 130
Contra-capa......Page 136
