Marketing

Marketing
	Mensaje de los autores
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	Experiencia
	Innovación
	Contenido nuevo y modificado
	Organización
	Características atractivas
	Agradecimientos
	Contenido breve
	Contenido
	Parte I. Inicio del proceso de marketing
	1. Creación de valor y de relaciones con los clientes a través del marketing
	2. Creación de estrategias de marketing y organizacionales exitosas
	Apéndice A. Creación de un plan de marketing eficaz
	3. Escanear el entorno del marketing
	4. Ética y responsabilidad social en el marketing
	Parte 2. Percepción de los compradores y los mercados
	5. Comprensión del comportamiento de los consumidores
	6. Comprensión de las organizaciones como consumidores
	7. Comprensión y contacto con los mercados y consumidores globales
	Parte 3 Aprovechamiento de las oportunidades de marketing
	8. Investigación de mercados: de las ideas de los consumidores a las acciones
	9. Segmentación, posicionamiento y selección de mercados meta
	Parte 4. Satisfacción de las oportunidades de marketing
	10. Desarrollo de nuevos productos y servicios
	11. Administración exitosa de productos, servicios y marcas
	12. Administración de servicios
	13. Creación de la base de precios
	14. Determinación del precio final
	Apendice B. Aspectos financieros del marketing
	15. Administración de los canales de marketing y cadenas de suministro
	16. Ventas al detalle
	17. Comunicaciones de marketing integrado y marketing directo
	18. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas
	19. Uso de las redes sociales para relacionarse con los consumidores
	20. Ventas personales y administración de ventas
Parte 5. Administración del proceso de marketing
	21. Implementación del marketing interactivo y multicanal
	22. Integración de todos los esfuerzos: el proceso estratégico de marketing
	Apéndice C. Planificación de una carrera en marketing
	Apéndice D. Casos alternos
	Glosario
	Respuesta a repaso de conceptos
	Créditos
	Índice analítico