Markenwert: Der Einfluss des Marketing auf den Markenwert bei ausgewählten Schweizer Dienstleistungsunternehmen

دارایی‌های کلیدی شرکت مانند برندها، پتنت‌ها و منابع انسانی نامشهود هستند و در ترازنامه ظاهر نمی‌شوند. برندها بخش مهمی از کل دارایی های یک شرکت هستند و می توانند 50 درصد از ارزش بازار آن را تشکیل دهند. تحقیقات قبلی بر ارزش پولی نام تجاری، به ویژه کالاهای مصرفی متمرکز شده است.

توماس بامرت ارزش برند را از دیدگاه مصرف کننده در نظر می گیرد و در نتیجه بر مدیریت برند تاکید بیشتری می کند. علاوه بر این، او درک آنگلوساکسون و آلمانی را از اصطلاح "ارزش برند" مقایسه می کند. او در یک مطالعه تجربی به بررسی رابطه بین ابزارهای بازاریابی و ارزش برند در بخش خدمات می پردازد. نتایج نشان دهنده تأثیر ابزارهای بازاریابی بر ابعاد ارزش برند مانند آگاهی، تداعی، کیفیت درک شده و وفاداری به برند و همچنین تفاوت بین خدمات و کالاهای مصرفی است.

Die wichtigsten Vermögenswerte von Unternehmen, z.B. Marken, Patente und Humanressourcen, sind intangibel und erscheinen nicht in der Bilanz. So haben Marken beträchtlichen Anteil am gesamten Vermögenswert eines Unternehmens und können 50 % der Marktkapitalisierung ausmachen. Bisherige Untersuchungen konzentrieren sich auf den monetären Markenwert vor allem von Konsumgütern.

Thomas Bamert betrachtet den Markenwert aus Konsumentensicht und legt somit ein stärkeres Gewicht auf die Markensteuerung. Darüber hinaus vergleicht er das angelsächsische und das deutsche Verständnis des Begriffs "Markenwert". In einer empirischen Untersuchung geht er der Beziehung zwischen Marketinginstrumenten und dem Markenwert im Dienstleistungsbereich nach. Die Ergebnisse zeigen den Einfluss von Marketinginstrumenten auf Markenwertdimensionen wie Bekanntheit, Assoziationen, wahrgenommene Qualität und Markentreue sowie die Unterschiede zwischen Dienstleistungen und Konsumgütern.