Managing the unexpected : sustained performance in a complex world

مدیریت غیرمنتظره‌ها، ویرایش سوم متنی کاملاً اصلاح‌شده است که نگاهی به روز به ایده‌های پیشگامانه بررسی شده در اولین ارائه می‌دهد. و چاپ دوم این کتاب انتقادی که برای انعکاس رویدادهایی که نماد چالش‌های منحصربه‌فردی است که سازمان‌ها در سال‌های اخیر با آن‌ها مواجه شده‌اند، از جمله شکست بانک‌ها، خرابی‌های اطلاعاتی، شکست‌های کیفی و سایر بدبختی‌های سازمانی، که اغلب توسط اقدامات سازمانی جرقه زده می‌شوند، تجدید نظر شده است. در مواجهه با تغییرات پیش بینی نشده عملکرد بالا را حفظ کنید. سازمان های با قابلیت اطمینان بالا (HROs)، از جمله هوانوردی تجاری، اتاق های اورژانس، عملیات پرواز ناو هواپیمابر، و واحدهای آتش نشانی، به عنوان مدل هایی از آمادگی سازمانی استثنایی در نظر گرفته می شوند. این متن ضروری توسعه رویدادهای غیرمنتظره را توضیح می دهد و شما را در بهبود سازمان خود برای عملکرد قابل اطمینان تر راهنمایی می کند.

\"انتظار غیرمنتظره" یک شعار محبوب به دلیلی است: ریشه در تجربه دارد. از زمان طلوع تمدن، سازمان‌ها تحت تأثیر بلایای طبیعی، ناآرامی‌های مدنی، درگیری‌های بین‌المللی و سایر بحران‌های غیرمنتظره بوده‌اند که بر توانایی آنها برای عملکرد تأثیر می‌گذارد. درک نحوه حفظ عملکرد در زمان وقوع فاجعه، کلید حفظ سازمان شما است.

• انواع مختلف رویدادهای غیرمنتظره ای را که ممکن است سازمان شما با آن مواجه شود را کاوش کنید
• مطالعات موردی به روز شده را در نظر بگیرید. و تحقیق کنید
• درباره اینکه چگونه سازمان های بسیار قابل اعتماد قادر به حفظ کنترل در طول رویدادهای غیرمنتظره هستند بحث کنید
• کشف تاکتیک هایی که ممکن است توانایی سازمان شما را برای رویارویی با موارد غیرمنتظره با اطمینان تقویت کند

مدیریت نسخه سوم غیرمنتظره محتوای به روز و ارزشمندی را به متخصصانی ارائه می دهد که می خواهند آمادگی سازمان خود را تقویت کنند—و با اطمینان با چالش های غیرمنتظره ای روبرو می شوند.

Managing the Unexpected, Third Edition is a thoroughly revised text that offers an updated look at the groundbreaking ideas explored in the first and second editions. Revised to reflect events emblematic of the unique challenges that organizations have faced in recent years, including bank failures, intelligence failures, quality failures, and other organizational misfortunes, often sparked by organizational actions, this critical book focuses on why some organizations are better able to sustain high performance in the face of unanticipated change. High reliability organizations (HROs), including commercial aviation, emergency rooms, aircraft carrier flight operations, and firefighting units, are looked to as models of exceptional organizational preparedness. This essential text explains the development of unexpected events and guides you in improving your organization for more reliable performance.

"Expect the unexpected" is a popular mantra for a reason: it's rooted in experience. Since the dawn of civilization, organizations have been rocked by natural disasters, civil unrest, international conflict, and other unexpected crises that impact their ability to function. Understanding how to maintain function when catastrophe strikes is key to keeping your organization afloat.

• Explore the many different kinds of unexpected events that your organization may face
• Consider updated case studies and research
• Discuss how highly reliable organizations are able to maintain control during unexpected events
• Discover tactics that may bolster your organization's ability to face the unexpected with confidence

Managing the Unexpected, Third Edition offers updated, valuable content to professionals who want to strengthen the preparedness of their organizations—and confidently face unexpected challenges.