دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Managing the IT services process
دانلود کتاب مدیریت فرآیند خدمات فناوری اطلاعات
مشخصات کتاب
Managing the IT services process
ویرایش: 1
نویسندگان: Noel Bruton
سری: Computer weekly professional
ISBN (شابک) : 0750657235, 9780750657235
ناشر: Butterworth-Heinemann
سال نشر: 2004
تعداد صفحات: 243
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 801 کیلوبایت
قیمت کتاب (تومان) : 83,000
کتاب مورد نظر موجود نمی باشد
در صورت تبدیل فایل کتاب Managing the IT services process به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مدیریت فرآیند خدمات فناوری اطلاعات نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب مدیریت فرآیند خدمات فناوری اطلاعات
مدیریت فرآیند خدمات فناوری اطلاعات اولین کتاب در نوع خود است که حقیقت ارائه خدمات فناوری اطلاعات را تشخیص می دهد. این دیدگاه کلی از فرآیند مدیریت خدمات را در نظر می گیرد و عناصر مدیریت سطح خدمات، در دسترس بودن سیستم ها، هزینه ها و محک زدن، و میز پشتیبانی را با هم پیوند می دهد. در 5 سال گذشته یک تغییر ساختاری بزرگ در صنعت فناوری اطلاعات رخ داده است و موقعیت سنتی مدیر Helpdesk با عملکرد جدید مدیر خدمات فناوری اطلاعات جایگزین شده است. صنعت در حال حاضر بر روی فرمولبندی یک فرآیند سرویس پایان به انتها متمرکز شده است که جایگزین هنجار قبلی چندین بخش متفاوت و غیر یکپارچه در یک بخش فناوری اطلاعات مانند میز پشتیبانی، نگهداری برنامهها، عملیات، تدارکات توسعه و مدیریت سیستمها میشود. مدیران بر کلیت مدیریت تمرکز میکنند تا بتوانند هزینهها و فرآیندها را به هم مرتبط کنند و به مشتریان خود خدمات یکپارچه ارائه دهند. مدیریت فرآیند خدمات فناوری اطلاعات یک کتابچه راهنمای آموزشی است که توسط یک متخصص معتبر صنعت نوشته شده است و شامل تکنیکها، نمودارها، روشها، مطالعات موردی و حکایات است. برای حمایت از متن نویسنده خواننده را تشویق می کند تا با استفاده از رویکرد گام به گام، یک فرآیند خدمات فناوری اطلاعات پایان به انتها را فرموله کند. متن ادغام در IT را توصیف و تشویق می کند و بنابراین برای مدیران درگیر در فرآیند یکپارچه مفید خواهد بود. *تصویر کلی ارائه خدمات فناوری اطلاعات را مشاهده می کند و عناصر تشکیل دهنده این را گرد هم می آورد*نوشته شده توسط یک مرشد شناخته شده در زمینه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات*شامل تکنیک ها، نمودارها، روش ها، مطالعات موردی و حکایت هایی برای پشتیبانی از نکاتی که در متن
