برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید

09117307688
09117179751

در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید

دسترسی نامحدود

برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند

ضمانت بازگشت وجه

درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب

پشتیبانی

از ساعت 7 صبح تا 10 شب

دانلود کتاب Managing Knock Your Socks Off Service (Knock Your Socks Off Series)

دانلود کتاب مدیریت خدمات Knock Your Socks Off (سری Knock Your Socks Off)

مشخصات کتاب

Managing Knock Your Socks Off Service (Knock Your Socks Off Series)

دسته بندی: مدیریت: مدیریت پروژه
ویرایش: 2nd 
نویسندگان: Chip R. Bell,  Ron Zemke  
سری:  
ISBN (شابک) : 0814473687, 9780814400517 
ناشر:  
سال نشر: 2007 
تعداد صفحات: 241 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 1 مگابایت

قیمت کتاب (تومان) : 33,000

میانگین امتیاز به این کتاب :
تعداد امتیاز دهندگان : 13

در صورت تبدیل فایل کتاب Managing Knock Your Socks Off Service (Knock Your Socks Off Series) به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب مدیریت خدمات Knock Your Socks Off (سری Knock Your Socks Off) نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب مدیریت خدمات Knock Your Socks Off (سری Knock Your Socks Off)

مشتریان امروزی خدماتی را طلب می کنند که نه تنها فراتر از حد معمول است، بلکه در ذهن و قلب آنها جای می گیرد. این نسخه به‌روز شده «مدیریت خدمات جوراب‌های خود را از دست بدهید» به خوانندگان توصیه‌های به‌روز ارائه می‌کند که چگونه می‌توانند خدماتی در سطح جهانی هم در فعالیت‌های خود و هم از طریق افراد خود ایجاد کنند، چه با مشتریان خود کار کنند. حضوری، تلفنی یا در فضای الکترونیکی. این کتاب که با مثال‌ها، داستان‌ها و تحقیقات جدید و کارتون‌های جان بوش بازسازی شده است، راه‌های عملی و اثبات‌شده‌ای را در اختیار خوانندگان قرار می‌دهد تا: افراد خدمات‌گرا را بیابند و حفظ کنند. مشتریان را از نزدیک بشناسید؛ ساخت قطار و مربی چشم انداز خدمات؛ ایجاد و حفظ فرآیند مدیریت خدمات که افراد، سیستم ها و مشتریان را همسو می کند. مشارکت و توانمندسازی کارکنان؛ و عملکرد خوب را بشناسید و به آنها پاداش دهید. پر از مثال‌هایی از استانداردسازان خدمات مانند Fed-Ex، QVC، و دیگران، \"Managing Your Socks Off Service\" نشان می‌دهد که چگونه می‌توان خدمات عالی را در یک روز ایجاد کرد. ، زمان واقعی، بر اساس هر زمان.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Today's customers demand service that isn't just beyond the norm, but makes its mark in their minds and in their hearts. This updated edition of "Managing Knock Your Socks Off Service" provides readers with up-to-the-minute advice on how they can create world-class service both in their operations and through their people, whether they work with customers face-to-face, on the phone, or in e-space. Revamped with new examples, stories, and research, and featuring cartoons by John Bush, the book gives readers practical, proven ways to: find and retain service-oriented people; get to know customers intimately; build a service vision train and coach; create and maintain a service management process that aligns people, systems, and customers; involve and empower employees; and, recognize and reward good performance.Filled with examples from service standard-setters such as Fed-Ex, QVC, and others, "Managing Knock Your Socks Off Service" shows how to create great service on a day-to-day, real-time, every-time basis.