مشخصات کتاب

Managing IT Performance to Create Business Value

ویرایش:  
نویسندگان: Keyes. Jessica  
سری:  
ISBN (شابک) : 9781315351162, 9781498752879 
ناشر: CRC Press 
سال نشر: 2016 
تعداد صفحات: 0 
زبان: English 
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 4 مگابایت 

کلمات کلیدی مربوط به کتاب مدیریت عملکرد فناوری اطلاعات برای ایجاد ارزش تجاری: کامپیوتر / توسعه نرم افزار و مهندسی / عمومی.، کامپیوتر / فناوری اطلاعات.، کسب و کار، پردازش داده ها، مدیریت.، شبکه های کامپیوتری، مدیریت.، شرکت های تجاری، شبکه های کامپیوتری.، عملکرد شبکه (ارتباطات)، جنبه های اقتصادی.، ارزش افزوده. ,کامپیوتر / سواد کامپیوتر, کامپیوتر / علوم کامپیوتر, کامپیوتر / پردازش داده ها, کامپیوتر / سخت افزار / عمومی, کامپیوتر / تئوری ماشین, کامپیوتر / مرجع

در صورت تبدیل فایل کتاب Managing IT Performance to Create Business Value به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب مدیریت عملکرد فناوری اطلاعات برای ایجاد ارزش تجاری نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب مدیریت عملکرد فناوری اطلاعات برای ایجاد ارزش تجاری

مدیریت عملکرد فناوری اطلاعات برای ایجاد ارزش تجاری، مثال‌ها، تاریخچه‌های موردی و تحقیقات جاری را برای موضوعات حیاتی کسب‌وکار مانند اندازه‌گیری و مدیریت عملکرد، بهبود مستمر فرآیند، مدیریت دانش، مدیریت ریسک، معیار، انتخاب معیارها و مدیریت افراد ارائه می‌دهد. این به مدیران IT استراتژی هایی برای بهبود عملکرد فناوری اطلاعات و ارائه ارزش می دهد، به علاوه آنها را در انتخاب معیارهای مناسب برای سازمان های فناوری اطلاعات خود راهنمایی می کند. علاوه بر این، استراتژی‌های مدیریت دانش را برای بلوغ سازمان ارائه می‌دهد، نحوه مدیریت ریسک‌ها برای بهره‌برداری از فرصت‌ها و آماده‌سازی برای تهدیدها را نشان می‌دهد، و توضیح می‌دهد که چگونه عملکرد یک سازمان فناوری اطلاعات را پایه‌گذاری کنید و بهبود آن را اندازه‌گیری کنید. این کتاب که از 10 فصل به همراه ضمیمه ها تشکیل شده است، با مروری بر برنامه ریزی استراتژیک مبتنی بر عملکرد آغاز می شود و پس از آن توسعه یک برنامه بهبود کیفیت (QI)، ایجاد معیارها و اندازه گیری بهبود عملکرد را مورد بحث قرار می دهد. نحوه طراحی معیارها و معیارهای مالی ویژه فناوری اطلاعات و همچنین ایجاد یک برنامه اندازه گیری نرم افزاری را پوشش می دهد. از آنجا به طراحی سیستم‌های بهبود افراد می‌پردازد و موضوعاتی مانند رهبری، انگیزه، استخدام و ارزیابی کارکنان را مورد بحث قرار می‌دهد. چند فصل آخر نحوه استفاده از کارت امتیازی متوازن را برای مدیریت و اندازه گیری کارآفرینی اجتماعی مبتنی بر دانش و شناسایی، تجزیه و تحلیل و اجتناب از خطرات نشان می دهد. نویسنده علاوه بر پوشش روش‌ها و معیارهای جدید برای اندازه‌گیری و بهبود فرآیندهای فناوری اطلاعات، به استراتژی‌هایی برای اندازه‌گیری توسعه محصول و اجرای نوآوری مستمر می‌پردازد. فصل آخر سیستم های ارزش مشتری را در نظر می گیرد و نحوه استفاده از تحلیل میدان نیرو را برای گوش دادن به مشتریان با هدف بهبود رضایت مشتری و تعالی عملیاتی توضیح می دهد.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Managing IT Performance to Create Business Value provides examples, case histories, and current research for critical business issues such as performance measurement and management, continuous process improvement, knowledge management, risk management, benchmarking, metrics selection, and people management. It gives IT executives strategies for improving IT performance and delivering value, plus it guides them in selecting the right metrics for their IT organizations. Additionally, it offers knowledge management strategies to mature an organization, shows how to manage risks to exploit opportunities and prepare for threats, and explains how to baseline an IT organization’s performance and measure its improvement. Consisting of 10 chapters plus appendices, the book begins with an overview of performance-based strategic planning, after which it discusses the development of a quality improvement (QI) plan, establishing benchmarks, and measuring performance improvements. It covers how to design IT-specific measures and financial metrics as well as the establishment of a software measurement program. From there, it moves on to designing people improvement systems and discusses such topics as leadership, motivation, recruitment, and employee appraisal. The final few chapters show how to use balanced scorecards to manage and measure knowledge-based social enterprising and to identify, analyze, and avoid risks. In addition to covering new methods and metrics for measuring and improving IT processes, the author looks at strategies for measuring product development and implementing continuous innovation. The final chapter considers customer value systems and explains how to use force field analysis to listen to customers with the goal of improving customer satisfaction and operational excellence.

فهرست مطالب

Content: Designing Performance-Based Strategic Planning SystemsIT RoadmapStrategic PlanningStrategy ImplementationIn ConclusionReferencesDesigning Performance Management and Measurement SystemsDeveloping the QI PlanBalanced ScorecardEstablishing a Performance Management FrameworkDeveloping BenchmarksLooking Outside the OrganizationProcess MappingIn ConclusionReferenceDesigning MetricsWhat Constitutes a Good Metric?IT-Specific MeasuresSystem-Specific MetricsFinancial MetricsExamples of Performance MeasuresIn ConclusionReferencesEstablishing a Software Measurement ProgramResources, Products, ProcessesDirect and Indirect Software MeasurementViews of Core MeasuresUse a Software Process Improvement ModelSoftware Engineering Institute Capability Maturity ModelIdentify a Goal-Question-Metric (GQM) StructureDevelop a Software Measurement PlanExample Measurement Plan StandardIn ConclusionDesigning People Improvement SystemsImpact of Positive LeadershipMotivationRecruitmentEmployee AppraisalAutomated Appraisal ToolsDealing with BurnoutIn ConclusionReferencesKnowledge and Social Enterprising Performance Measurement and ManagementUsing Balanced Scorecards to Manage Knowledge-Based Social EnterprisingAdopting the Balanced ScorecardAttributes of Successful Project Management Measurement SystemsMeasuring Project Portfolio ManagementProject Management Process Maturity Model (PM)2 and CollaborationIn ConclusionReferencesDesigning Performance-Based Risk Management SystemsRisk StrategyRisk AnalysisRisk IdentificationSample Risk PlanRMMM StrategyRisk AvoidanceQuantitative Risk AnalysisRisk ChecklistsIT Risk Assessment FrameworksRisk Process MeasurementIn ConclusionReferenceDesigning Process Control and Improvement SystemsIT UtilityGetting to Process ImprovementsEnhancing IT ProcessesNew MethodsProcess QualityProcess Performance MetricsShared FirstConfiguration ManagementIn ConclusionReferencesDesigning and Measuring the IT Product StrategyProduct Life CycleProduct Life Cycle ManagementProduct Development ProcessContinuous InnovationMeasuring Product DevelopmentIn ConclusionReferencesDesigning Customer Value SystemsCustomer Intimacy and Operational ExcellenceCustomer Satisfaction SurveyUsing Force Field Analysis to Listen to CustomersCustomer EconomyInnovation for Enhanced Customer SupportManaging for InnovationIn ConclusionReferences

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب The Seven Mysteries of Life: An Exploration in Science and Philosophy

دانلود کتاب Lao-Tzu: Te-Tao Ching

دانلود کتاب Technological Know-How, Organizational Capabilities, And Strategic Management: Business Strategy And Enterprise Development in Competitive Environments

دانلود کتاب Dead Men Talking The World's Worst Killers in Their Own Words

دانلود کتاب Tû-Tû