Managing and Troubleshooting Networks - 5th edition

Title Page......Page 2
Copyright Page......Page 3
Contents......Page 21
Preface......Page 37
Introduction......Page 38
Instructor Web Site......Page 51
Chapter 1 Network Models......Page 53
Biography of a Model......Page 56
Network Models......Page 58
The OSI Seven-Layer Model in Action......Page 59
Welcome to MHTechEd!......Page 60
Let’s Get Physical—Network Hardware and Layers 1–2......Page 62
Beyond the Single Wire—Network Software and Layers 3–7......Page 86
The TCP/IP Model......Page 106
The Link Layer......Page 107
The Internet Layer......Page 108
The Transport Layer......Page 109
The Application Layer......Page 114
Frames, Packets, and Segments/Datagrams, Oh My!......Page 116
The Tech’s Troubleshooting Tools......Page 118
Chapter 1 Review......Page 119
Chapter 2 Cabling and Topology......Page 129
Bus and Ring......Page 131
Hybrid......Page 135
Mesh......Page 138
Parameters of a Topology......Page 139
Copper Cabling and Connectors......Page 140
Fiber-Optic Cabling and Connectors......Page 155
Other Cables......Page 159
Fire Ratings......Page 161
Networking Industry Standards—IEEE......Page 162
Chapter 2 Review......Page 165
Chapter 3 Ethernet Basics......Page 175
Ethernet......Page 177
802.3 Standards......Page 178
Ethernet Frames......Page 179
Bus Ethernet......Page 182
10BaseT......Page 184
10BaseFL......Page 191
CSMA/CD......Page 195
The Trouble with Hubs......Page 198
Switches to the Rescue......Page 199
Connecting Ethernet Segments......Page 202
Troubleshooting Switches......Page 206
Chapter 3 Review......Page 208
Chapter 4 Modern Ethernet......Page 217
100-Megabit Ethernet......Page 219
100BaseT......Page 220
100BaseFX......Page 224
Gigabit Ethernet......Page 228
1000BaseSX......Page 229
SFF Fiber Connectors......Page 230
Mechanical Connection Variations......Page 232
Implementing Multiple Types of Gigabit Ethernet......Page 233
10 Gigabit Ethernet......Page 234
IEEE 802.3ba......Page 244
Chapter 4 Review......Page 245
Chapter 5 Installing a Physical Network......Page 256
Understanding Structured Cabling......Page 260
Cable Basics—A Star Is Born......Page 261
Test Specific......Page 263
Structured Cable Network Components......Page 264
Structured Cable—Beyond the Star......Page 285
Installing Structured Cabling......Page 292
Getting a Floor Plan......Page 293
Mapping the Runs......Page 294
Determining the Location of the Telecommunications Room......Page 295
Pulling Cable......Page 298
Making Connections......Page 305
Testing the Cable Runs......Page 316
NICs......Page 331
Buying NICs......Page 333
Link Lights......Page 336
Diagnosing Physical Problems......Page 340
Check Your Lights......Page 341
Check the NIC......Page 342
Cable Testing......Page 343
Problems in the Telecommunications Room......Page 345
Toners......Page 348
Chapter 5 Review......Page 353
Chapter 6 TCP/IP Basics......Page 365
Historical/Conceptual......Page 366
The TCP/IP Protocol Suite......Page 367
Internet Layer Protocols......Page 369
Transport Layer Protocols......Page 371
Application Layer Protocols......Page 373
IP and Ethernet......Page 375
IP Addresses......Page 379
IP Addresses in Action......Page 389
Class IDs......Page 402
Subnetting......Page 405
CIDR: Subnetting in the Real World......Page 420
Static IP Addressing......Page 421
Dynamic IP Addressing......Page 429
Special IP Addresses......Page 447
Chapter 6 Review......Page 449
Chapter 7 Routing......Page 459
How Routers Work......Page 461
Routing Tables......Page 464
Freedom from Layer 2......Page 477
Network Address Translation......Page 479
Dynamic Routing......Page 488
Routing Metrics......Page 490
Distance Vector and Path Vector......Page 492
Link State......Page 504
EIGRP......Page 506
Dynamic Routing Makes the Internet......Page 507
Working with Routers......Page 508
Connecting to Routers......Page 509
Basic Router Configuration......Page 521
Router Problems......Page 525
Chapter 7 Review......Page 529
Chapter 8 TCP/IP Applications......Page 540
Transport Layer and Network Layer Protocols......Page 541
How People Communicate......Page 542
TCP......Page 543
UDP......Page 545
ICMP......Page 547
IGMP......Page 549
The Power of Port Numbers......Page 551
Registered Ports......Page 555
Connection Status......Page 561
Rules for Determining Good vs. Bad Communications......Page 566
The World Wide Web......Page 567
Telnet and SSH......Page 579
E-mail......Page 587
FTP......Page 597
Internet Applications......Page 603
Chapter 8 Review......Page 605
Chapter 9 Network Naming......Page 614
NetBIOS......Page 617
hosts......Page 619
DNS Servers......Page 622
Troubleshooting DNS......Page 670
Diagnosing TCP/IP Networks......Page 674
Chapter 9 Review......Page 679
Chapter 10 Securing TCP/IP......Page 690
Nonrepudiation......Page 692
Authorization......Page 693
User Authentication Standards......Page 721
Encryption Standards......Page 734
Combining Authentication and Encryption......Page 742
HTTPS......Page 745
SFTP......Page 747
SNMP......Page 748
LDAP......Page 750
NTP......Page 751
Chapter 10 Review......Page 752
Chapter 11 Advanced Networking Devices......Page 765
Virtual Private Networks......Page 767
PPTP VPNs......Page 770
L2TP VPNs......Page 774
SSL VPNs......Page 775
DMVPN......Page 776
Switch Management......Page 777
Virtual LANs......Page 781
Trunking......Page 782
Configuring a VLAN-Capable Switch......Page 784
Tagging......Page 789
VLAN Trunking Protocol......Page 790
InterVLAN Routing......Page 791
DHCP and VLANs......Page 794
Multilayer Switches......Page 795
Load Balancing......Page 796
QoS and Traffic Shaping......Page 800
Port Bonding......Page 802
Network Protection......Page 803
Chapter 11 Review......Page 816
Chapter 12 IPv6......Page 826
IPv6 Basics......Page 829
IPv6 Address Notation......Page 830
Link-Local Address......Page 832
IPv6 Prefix Lengths......Page 834
The End of Broadcast......Page 835
Global Unicast Address......Page 838
Aggregation......Page 842
It Just Works......Page 848
DHCPv6......Page 852
DNS in IPv6......Page 854
IPv4 and IPv6......Page 855
Transition Mechanisms......Page 857
Chapter 12 Review......Page 863
Chapter 13 Remote Connectivity......Page 873
Historical/Conceptual......Page 875
Telephony and Beyond......Page 876
The Dawn of Long Distance......Page 877
Digital Telephony......Page 889
Copper Carriers: T1 and T3......Page 891
Fiber Carriers: SONET/SDH and OC......Page 898
Packet Switching......Page 901
Real-World WAN......Page 908
Alternative to Telephony WAN......Page 909
The Last Mile......Page 910
Dial-Up......Page 911
DSL......Page 922
Broadband Cable......Page 927
Satellite......Page 929
Fiber......Page 930
Which Connection?......Page 931
Using Remote Access......Page 932
Dial-Up to the Internet......Page 933
Private Dial-Up......Page 935
Dedicated Connection......Page 939
Remote Terminal......Page 943
Loss of Internet Connectivity......Page 949
Interface Errors......Page 950
DNS Issues......Page 951
Interference......Page 952
Chapter 13 Review......Page 955
Chapter 14 Wireless Networking......Page 971
Wi-Fi Standards......Page 973
802.11......Page 974
802.11a......Page 990
802.11g......Page 991
802.11n......Page 992
WPS......Page 994
Wi-Fi Security......Page 996
Enterprise Wireless......Page 1008
Implementing Wi-Fi......Page 1012
Performing a Site Survey......Page 1013
Installing the Client......Page 1018
Setting Up an Ad Hoc Network......Page 1020
Setting Up an Infrastructure Network......Page 1022
Extending the Network......Page 1044
Verifying the Installation......Page 1045
Troubleshooting Wi-Fi......Page 1046
No Connection......Page 1047
Slow Connection......Page 1050
Weird Connection......Page 1054
Chapter 14 Review......Page 1058
Chapter 15 Virtualization and Cloud Computing......Page 1070
Concepts of Virtualization......Page 1073
Meet the Hypervisor......Page 1075
Emulation vs. Virtualization......Page 1077
Desktop Virtualization......Page 1079
Virtualization Benefits......Page 1082
System Recovery......Page 1083
Research......Page 1084
Virtualization in Modern Networks......Page 1086
Hypervisors......Page 1087
Scaling Virtualization......Page 1090
To the Cloud......Page 1099
The Service-Layer Cake......Page 1100
Cloud Delivery Models......Page 1107
Chapter 15 Review......Page 1110
Chapter 16 Mobile Networking......Page 1120
Mobile Network Technologies......Page 1122
Cellular WAN......Page 1123
802.11......Page 1129
Bluetooth......Page 1134
Less Common Mobile Network Technologies......Page 1137
Deployment Models......Page 1142
COPE......Page 1143
On-Boarding and Off-Boarding......Page 1144
Geofencing......Page 1145
Locating and Disabling Lost Mobile Devices......Page 1146
Hardening IoT Devices......Page 1147
Chapter 16 Review......Page 1149
Chapter 17 Building a Real-World Network......Page 1157
Designing a Basic Network......Page 1161
Define the Network Needs......Page 1162
Documentation......Page 1163
Network Design......Page 1165
Compatibility Issues......Page 1169
Internal Connections......Page 1170
External Connections......Page 1175
It Started with VoIP......Page 1176
Unified Communication Features......Page 1178
VTC and Medianets......Page 1183
ICS......Page 1187
DCS......Page 1188
PLC......Page 1192
SCADA......Page 1193
Chapter 17 Review......Page 1198
Chapter 18 Managing Risk......Page 1207
Risk Management......Page 1209
Security Policies......Page 1210
Change Management......Page 1213
Patching and Updates......Page 1215
Training......Page 1219
Points of Failure......Page 1220
Standard Business Documents......Page 1223
Security Preparedness......Page 1225
Incident Response......Page 1232
Disaster Recovery......Page 1233
Business Continuity......Page 1236
Forensics......Page 1237
Safety......Page 1241
Electrical Safety......Page 1242
Physical/Installation Safety......Page 1243
Rack Installation and Maintenance......Page 1245
Emergency Procedures......Page 1248
Chapter 18 Review......Page 1250
Chapter 19 Protecting Your Network......Page 1261
Network Threats......Page 1263
Spoofing......Page 1264
Packet/Protocol Abuse......Page 1265
Zero-Day Attacks......Page 1266
ARP Cache Poisoning......Page 1267
Denial of Service......Page 1273
Physical/Local Access......Page 1276
Malware......Page 1280
Social Engineering......Page 1283
Unnecessary Running Services......Page 1288
Unpatched/Legacy Systems......Page 1290
Cleartext Credentials......Page 1292
Hardening Your Network......Page 1293
Physical Security......Page 1294
Network Security......Page 1300
Device Hardening......Page 1311
Host Security......Page 1312
Types of Firewalls......Page 1318
Implementing and Configuring Firewalls......Page 1320
Troubleshooting Firewalls......Page 1326
Chapter 19 Review......Page 1328
Chapter 20 Network Monitoring......Page 1342
SNMP......Page 1344
Packet Sniffers......Page 1351
Protocol Analyzers......Page 1352
Interface Monitors......Page 1359
Performance Monitors......Page 1362
Scenario: Monitoring and Managing......Page 1365
SIEM......Page 1371
Chapter 20 Review......Page 1373
Chapter 21 Network Troubleshooting......Page 1382
Troubleshooting Tools......Page 1384
Hardware Tools......Page 1385
Software Tools......Page 1393
The Troubleshooting Process......Page 1408
Identify the Problem......Page 1410
Establish a Theory of Probable Cause......Page 1413
Establish a Plan of Action and Identify Potential Effects......Page 1415
Implement the Solution or Escalate as Necessary......Page 1416
Verify Full System Functionality and Implement Preventative Measures......Page 1417
Resolving Common Network Service Issues......Page 1419
“We Can’t Access Our Web Server in Istanbul!”......Page 1420
Hands-On Problems......Page 1422
LAN Problems......Page 1426
WAN Problems......Page 1432
Beyond Local—Escalate......Page 1437
End-to-End Connectivity......Page 1439
Troubleshooting Is Fun!......Page 1440
Chapter 21 Review......Page 1441
Appendix A Objective Map: CompTIA Network+......Page 1454
Review Your Overall Score......Page 1471
Review Your Score by CompTIA Network+ Exam Domain......Page 1472
Your Total Seminars Training Hub Account......Page 1473
Single User License Terms and Conditions......Page 1474
TotalSims for Network+......Page 1476
Technical Support......Page 1477
Glossary......Page 1479
Index......Page 1616