Management inkrementeller Dienstleistungsinnovation: Gestaltungsempfehlungen für Financial E-Services

در حال حاضر به سختی هیچ صنعت دیگری مانند بخش مالی در معرض تغییرات اساسی و تجدید ساختار قرار گرفته است. اغلب از یک "انقلاب" نیز صحبت می شود. عملکرد مدیریت نوآوری که در این شرایط بسیار مهم است، معمولاً در عمل توسعه نیافته است. علاوه بر این، پشتیبانی کمی از جنبه علمی در دسترس است.

بر اساس یک تحلیل مستدل از وضعیت موجود (از جمله با پرسش از کارشناسان متعدد در این زمینه)، استفان زانر نقاط حمله مختلفی را برای بهینه‌سازی شناسایی می‌کند. مدیریت نوآوری ها در بخش خدمات مالی گزینه‌های طراحی پیشنهادی به شیوه‌ای چشمگیر نشان می‌دهند که رویکردهای راه‌حلی از دنیای نوآوری کالاهای مادی قابل انتقال و تطبیق هستند.

Kaum eine andere Branche unterliegt derzeit solch fundamentalen Veränderungen und Restrukturierungen wie die Finanzbranche. Vielfach wird auch von einer "Revolution" gesprochen. Die in dieser Situation so wichtige Funktion des Innovationsmanagements ist in der Praxis allerdings meist unterentwickelt. Zudem ist von wissenschaftlicher Seite wenig Unterstützung verfügbar.

Ausgehend von einer fundierten Analyse des status quo (u.a. durch Befragung zahlreicher Experten aus der Praxis) identifiziert Stefan Zanner vielfältige Angriffspunkte für eine Optimierung des Managements von Innovationen im Finanzdienstleistungsbereich. Die vorgeschlagenen Gestaltungsoptionen zeigen auf eindrucksvolle Weise, dass Lösungsansätze aus der Welt der Sachgüterinnovation transferiert und adaptiert werden können.