Management industrieller Dienstleistungen: Handbuch Produktion und Management 8

خدمات صنعتی برای شرکت‌های تولیدی اهمیت زیادی دارد: آنها از طریق تمایز به فرار موثر از فشار قیمت جهانی کمک می‌کنند. این امر با ارائه خدمات منحصر به فردی انجام می شود که در آن محصولات و خدمات به گونه ای ترکیب می شوند که مشکلات مشتریان منتخب به طور جامع و اقتصادی حل شود. این امر مستلزم یک رویکرد کل نگر است که هم برای توضیح توسعه به سمت ارائه‌دهنده راه‌حل و هم برای ساختار مشخص وظایف مرتبط، به مدیریت خدمت می‌کند. در این کتاب چارچوبی تنظیمی برای مدیریت خدمات صنعتی ارائه شده و روش ها و ابزارهای مرتبط با مدیریت به طور جامع نشان داده شده است. این کتاب در این شکل در بازار بی نظیر است.

Industrielle Dienstleistungen haben für produzierende Unternehmen eine enorme Relevanz: Sie tragen dazu bei, sich wirkungsvoll dem weltweiten Preisdruck durch Differenzierung zu entziehen. Dies geschieht durch das Angebot einzigartiger Leistungen, in denen Produkte und Dienstleistungen so kombiniert werden, dass die Probleme für ausgewählte Kunden umfassend und wirtschaftlich gelöst werden. Dies erfordert einen ganzheitlichen Ansatz, der dem Management sowohl zur Erklärung der Entwicklung hin zu einem Lösungsanbieter als auch der konkreten Strukturierung der damit verbundenen Aufgaben dient. In diesem Buch wird ein Ordnungsrahmen für das Management industrieller Dienstleistungen dargestellt und die für das Management relevanten Methoden und Werkzeuge werden umfassend aufgezeigt. Das Buch ist in dieser Form einzigartig auf dem Markt.