Management der Online-Kommunikation von Unternehmen: Steuerungsprozesse, Multi-Loop-Prozesse und Governance

Anne Linke علوم ارتباطات و مفاهیم تجاری فرآیند مدیریت ارتباطات در شرکت ها را با هم مقایسه می کند. او این یافته ها را به ارتباطات آنلاین منتقل می کند و از آنها برای توسعه "مدل چند حلقه" استفاده می کند. مطابق با نظریه ساختاری گیدنز و بر اساس تحقیقات حاکمیتی، شرایط چارچوب ساختاری آن نیز در نظر گرفته شده است. نویسنده به صورت تجربی پنج مطالعه موردی کیفی را با استفاده از مصاحبه های خبره و تحلیل محتوا بررسی می کند. سپس وضعیت موجود در آلمان با استفاده از یک نظرسنجی آنلاین کمی بررسی می شود. نتایج یک تصویر تئوری درست و منظم و تمرکز بر تغییرات، ارتباطات و تفاوت‌های کلی را نشان می‌دهد.

Anne Linke vergleicht kommunikationswissenschaftliche und betriebswirtschaftliche Konzepte des Kommunikationsmanagement-Prozesses in Unternehmen. Sie überträgt diese Erkenntnisse auf die Online-Kommunikation und erarbeitet daraus das „Multi-Loop-Modell“. Entsprechend Giddens` Strukturationstheorie und aufbauend auf der Governance-Forschung werden ferner dessen strukturelle Rahmenbedingungen betrachtet. Empirisch untersucht die Autorin fünf qualitative Fallbeispiele mittels Experteninterviews und Inhaltsanalysen. Anschließend wird der Status quo in Deutschland über eine quantitative Online-Befragung erhoben. Die Ergebnisse zeigen ein theoretisch fundiertes, systematisches Bild und fokussieren übergeordnete Veränderungen, Zusammenhänge sowie Unterschiede.