دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Loyalty rules! : how today's leaders build lasting relationships
دانلود کتاب قوانین وفاداری! : چگونه رهبران امروزی روابط پایدار ایجاد می کنند
مشخصات کتاب
Loyalty rules! : how today's leaders build lasting relationships
ویرایش:
نویسندگان: Frederick F Reichheld
سری:
ISBN (شابک) : 1578512050, 9781578512058
ناشر: Harvard Business School Press
سال نشر: 2001
تعداد صفحات: 221
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 3 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 79,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Loyalty rules! : how today's leaders build lasting relationships به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب قوانین وفاداری! : چگونه رهبران امروزی روابط پایدار ایجاد می کنند نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب قوانین وفاداری! : چگونه رهبران امروزی روابط پایدار ایجاد می کنند
رایشلد از مطالعات موردی کسبوکارهای مختلف از جمله Harley-Davidson، Dell Computer و Enterprise Rent-A-Car استفاده میکند تا نشان دهد چگونه وفاداری کارمندان و مشتریان باعث موفقیت مالی میشود. رویکرد او برای توسعه وفاداری بر پایه شش اصل رهبری است که از جمله آنها میتوان به سود نکردن به ضرر شرکا، پاداش دادن به نتایج درست و ارتباط صادقانه اشاره کرد. رایشلد یکی از همکاران بین و نویسنده اثر وفاداری است. ج Book News Inc.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Reichheld draws upon case studies of a variety of businesses including Harley-Davidson, Dell Computer, and Enterprise Rent-A-Car to show how employee and customer loyalty promote financial success. His approach to developing loyalty is based upon six principles of leadership including never profiting at the expense of partners, rewarding the right results, and honest communication. Reichheld is a Bain Fellow and author of The Loyalty Effect. c. Book News Inc.
فهرست مطالب
Contents......Page 8
Preface......Page 10
Acknowledgments......Page 12
1 Timeless Principles......Page 18
2 Loyalty Leadership......Page 36
3 Play to Win/Win......Page 60
4 Be Picky......Page 90
5 Keep It Simple......Page 114
6 Reward the Right Results......Page 138
7 Listen Hard, Talk Straight......Page 166
8 Preach What You Practice......Page 190
Appendix......Page 208
Notes......Page 216
B......Page 220
C......Page 221
D......Page 222
H......Page 223
M......Page 224
P......Page 225
S......Page 226
W......Page 227
Z......Page 228
About the Author......Page 230
