دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Library Performance and Service Competition. Developing Strategic Responses
دانلود کتاب مسابقه عملکرد و خدمات کتابخانه. توسعه پاسخ های استراتژیک
مشخصات کتاب
Library Performance and Service Competition. Developing Strategic Responses
ویرایش: 1
نویسندگان: Larry Nash White (Auth.)
سری: Chandos Information Professional Series
ISBN (شابک) : 9781843343141
ناشر: Chandos Publishing
سال نشر: 2008
تعداد صفحات: 139
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 5 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 73,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Library Performance and Service Competition. Developing Strategic Responses به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مسابقه عملکرد و خدمات کتابخانه. توسعه پاسخ های استراتژیک نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب مسابقه عملکرد و خدمات کتابخانه. توسعه پاسخ های استراتژیک
یک منبع تمرین محور و اثبات شده برای مدیران کتابخانه ها در
انواع کتابخانه ها. این کار توضیح میدهد که چگونه کتابخانه
میتواند عوامل محیطی خدمات مؤثر بر مشتریان را شناسایی کند.
نیازهای استراتژیک؛ شناسایی رقبای کتابخانه؛ توانایی های
استراتژیک و اثرات محیطی خدمات؛ و از نتایج ترکیبی برای ایجاد
پاسخ های رقابتی فعال استفاده کنید که به جای واکنش به محیط
خدمات، محیط خدمات را هدایت می کند. این پاسخهای رقابتی
استراتژیک به کتابخانه اجازه میدهد تا ارزش تأثیر و اثربخشی
خدمات خود را افزایش دهد و در عین حال قدردانی از مشتری و مزیت
کتابخانهها را در محیط خدمات رقابتی افزایش دهد.
- نوشته شده توسط یک متخصص بسیار آگاه از حوزه کتابخانه</ li>
- تجربه نویسنده (تجربه مدیریت کتابخانه و انتفاعی) نمای ترکیبی/ترکیبی از رقابت کتابخانه و پاسخهای مدیریتی از هر دو دنیای کتابخانه و مدیریت انتفاعی ارائه میدهد
- نوشته شده برای موارد کاربردی به همه انواع کتابخانه ها
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
A practice-driven and proven resource for library
administrators of all types of libraries. The work describes
how the library can identify the service environment factors
impacting customers; strategic needs; identify library
competitors; strategic abilities and service environment
impacts; and use the combined results to develop proactive
competitive responses that drive the service environment
instead of reacting to the service environment. These strategic
competitive responses would allow the library to increase the
value of its service impact and effectiveness while increasing
customer appreciation and the libraries advantage in the
competitive service environment.
- Written by a highly knowledgeable practitioner from the library field
- Experience of the author (library and for-profit management experience) provides a hybrid/blended view of library competition and management responses from both the library and for-profit management worlds
- Written to applicable to all types of libraries
فهرست مطالب
Content:
Front matter, Pages i-iii
Copyright, Page iv
Dedication, Page v
List of figures and tables, Pages ix-x
About the author, Page xi
Acknowledgements, Page xiii
List of acronyms, Page xv
1 - How long have we been counting things? An overview of library service performance assessment, Pages 1-28
2 - Aligning the performance assessment process, Pages 29-37
3 - A concise overview of current library service competition, Pages 39-53
4 - Know things first: identifying strategic information needs, Pages 55-76
5 - ‘Knowns’ are really verbs: using innovation to transform the ‘knowns’ into potential strategic responses, Pages 77-86
6 - Improving potential strategic responses through access, accountability and alignment, Pages 87-98
7 - Wash. Rinse. Repeat. Strategic responses are an ongoing process, Pages 99-107
Appendix: template forms for developing strategic responses, Pages 109-115
References, Pages 117-119
Bibliography, Pages 121-131
Index, Pages 133-135
