مشخصات کتاب

Lean Solutions: How Companies and Customers Can Create Value and Wealth Together

ویرایش:  
نویسندگان: James Womack  
سری:  
ISBN (شابک) : 0743277783, 9780743277785 
ناشر: Scribner 
سال نشر: 2005 
تعداد صفحات: 336 
زبان: English 
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 3 Mb 

در صورت تبدیل فایل کتاب Lean Solutions: How Companies and Customers Can Create Value and Wealth Together به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب راه حل های ناب: چگونه شرکت ها و مشتریان می توانند با هم ارزش و ثروت ایجاد کنند نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب راه حل های ناب: چگونه شرکت ها و مشتریان می توانند با هم ارزش و ثروت ایجاد کنند

در این کتاب جدید برجسته، جیمز ووماک و دنیل جونز این مدل شکسته تولید کننده-مصرف کننده را تخریب می کنند و به کسب و کارها نشان می دهند که چگونه آن را تعمیر کنند. امروزه یک قطع ارتباط گسترده بین مصرف کنندگان و ارائه دهندگان وجود دارد. مصرف کنندگان انتخاب بیشتری از کالاهای با کیفیت بالاتر برای انتخاب دارند و می توانند این اقلام را از تعداد فزاینده ای از منابع تهیه کنند. رایانه‌ها، اتومبیل‌ها و حتی سایت‌های خرده‌فروشی با جعبه بزرگ، هر نیاز ما را برطرف می‌کنند. پس چرا مصرف کنندگان خوشحال تر نیستند؟ زیرا همه چیز پیرامون فرآیند به دست آوردن و استفاده از همه این محصولات باعث سرخوردگی و ناامیدی ما می شود. چرا وقتی رایانه‌ها یا تلفن‌های همراه ما نمی‌توانند نیازهای ما را برآورده کنند، تقریباً هر تعاملی با خطوط کمک، مراکز پشتیبانی یا هر سازمانی که خدمات ارائه می‌دهد با اتلاف وقت و دردسر اضافی مشخص می‌شود؟ و چه کسی از ما ساعت‌های بی‌شماری را در اتاق انتظار مطب دکتر سپری نکرده است یا از مکانیک دور نشده است تا چراغ \"موتور تعمیر\" روشن شود؟ جیمز ووماک و دانیل جونز در کتاب پرفروش‌ترین کلاسیک تجاری خود به نام «تفکر ناب»، جهان را با اصول تولید ناب آشنا کردند - اصولی برای حذف ضایعات در طول تولید. اکنون، در راه حل های ناب، نویسندگان اصول اولیه مصرف ناب را ایجاد می کنند و به شرکت ها نشان می دهند که چگونه ناکارآمدی را در طول مصرف از بین ببرند. مشکل نه این است که شرکت ها اهمیتی نمی دهند و نه افرادی که سعی در تعمیر محصولات خراب ما دارند ناتوان هستند. بلکه به این دلیل است که امروزه تعداد کمی از شرکت‌ها مصرف را به عنوان یک فرآیند می‌بینند - مجموعه‌ای از کالاها و خدمات مرتبط، که همه باید به‌طور یکپارچه اتفاق بیفتند تا مصرف‌کننده راضی شود. به عنوان مثال، خرید یک کامپیوتر خانگی شامل تحقیق، خرید، یکپارچه سازی، نگهداری، ارتقاء و در نهایت جایگزینی آن است. در تمام صنایع، شرکت‌هایی که اصول مصرف ناب را به کار می‌گیرند، یاد می‌گیرند که چگونه بدون اتلاف وقت یا تلاش - خود یا مصرف‌کنندگان - ارزش کاملی را که مصرف‌کنندگان می‌خواهند از محصولات ارائه کنند و در نتیجه این شرکت‌ها سودآورتر و رقابتی‌تر خواهند شد. . Lean Solutions مملو از داستان های موفقیت شگفت انگیز است: فوجیتسو، یک شرکت خدماتی پیشرو در زمینه فناوری، راه حل مشکلات را در مراکز تماس تغییر داده است -- یاد می گیرند که چگونه علت اصلی مشکلات فعلی را از بین ببرند نه اینکه دوباره و دوباره آنها را برطرف کنند. یک نمایندگی خودرو بسیار موفق، اصول ناب را برای ساده‌سازی کسب‌وکار خود اتخاذ کرده است، که باعث کاهش چشمگیر زمان انتظار، سفرهای برگشت کمتر، و رضایت بیشتر مشتریان می‌شود - و شرکتی بسیار پردرآمدتر. Lean Solutions مدیران را ترغیب می‌کند تا اولین گام‌ها را در جهت تکمیل فرآیند شرکتشان برای دادن آنچه واقعاً می‌خواهند به مصرف‌کنندگان بردارند.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

In this landmark new book, James Womack and Daniel Jones deconstruct this broken producer-consumer model and show businesses how to repair it. A massive disconnect exists between consumers and providers today. Consumers have a greater selection of higher quality goods to choose from and can obtain these items from a growing number of sources. Computers, cars, and even big-box retail sites promise to solve our every need. So why aren't consumers any happier? Because everything surrounding the process of obtaining and using all these products causes us frustration and disappointment. Why is it that, when our computers or our cell phones fail to satisfy our needs, virtually every interaction with help lines, support centers, or any organization providing service is marked with wasted time and extra hassle? And who among us hasn't spent countless hours in the waiting room at the doctor's office, or driven away from the mechanic only to have the "fix engine" light go on? In their bestselling business classic Lean Thinking, James Womack and Daniel Jones introduced the world to the principles of lean production -- principles for eliminating waste during production. Now, in Lean Solutions, the authors establish the groundbreaking principles of lean consumption, showing companies how to eliminate inefficiency during consumption. The problem is neither that companies don't care nor that the people trying to fix our broken products are inept. Rather, it's that few companies today see consumption as a process -- a series of linked goods and services, all of which must occur seamlessly for the consumer to be satisfied. Buying a home computer, for example, involves researching, purchasing, integrating, maintaining, upgrading, and, ultimately, replacing it. Across all industries, companies that apply the principles of lean consumption will learn how to provide the full value consumers desire from products without wasting time or effort -- theirs or the consumers' -- and as a result these companies will be more profitable and competitive. Lean Solutions is full of surprising success stories: Fujitsu, a leading service company for technology, has transformed the way call centers solve problems -- learning how to eliminate the underlying cause of current problems rather than fixing them again and again. An extremely successful car dealership has adopted lean principles to streamline its business, making for dramatically reduced wait time, fewer return trips, and greater satisfaction for customers -- and a far more lucrative enterprise. Lean Solutions will inspire managers to take the first steps toward perfecting their company's process of giving consumers what they really want.

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Herrschererziehung in der Historia Augusta

دانلود کتاب Outside the Box!. Creative Activities for Ecology-Minded Kids

دانلود کتاب American Shtetl: The Making of Kiryas Joel, a Hasidic Village in Upstate New York

دانلود کتاب Mathématiques avec l’ordinateur. 1

دانلود کتاب Progress in Botany Vol. 81 (Progress in Botany, 81)