Lean Six Sigma Case Studies in the Healthcare Enterprise

این کتاب با تاکید ویژه بر بهبود فرآیند و مدیریت عملیات در بیمارستان ها، توضیحات مفصلی در مورد نحوه بکارگیری ناب شش سیگما در صنعت مراقبت های بهداشتی ارائه می دهد. این کتاب با توصیف روش بهبود عملکرد سازمانی (EPE) که توسط نویسنده ایجاد شده است آغاز می شود که چندین روش از جمله تفکر سیستمی، نظریه محدودیت ها، ناب و شش سیگما را به هم پیوند می دهد تا اولویت بندی گسترده سازمانی و دیدگاه زنجیره ارزش سلامت را ارائه دهد. اهميت دادن. روش EPE به بهبود جریان در سطح کلان یا زنجیره ارزش کمک می‌کند و سپس بهبودهای جزئی ناب شش سیگما را شناسایی می‌کند که می‌تواند فرآیندهای درون زنجیره ارزش را بیشتر بهبود بخشد.

این کتاب همچنین سلامت دنیای واقعی را ارائه می‌کند. کاربردهای مراقبت از روش‌های EPE و Lean Six Sigma که نتایج قابل توجهی در توان عملیاتی، ظرفیت، عملکرد عملیاتی و مالی نشان دادند. متدولوژی تعالی عملکرد سازمانی تشریح شده است، و همچنین رویکرد حل مسئله شش سیگما DMAIC (تعریف-اندازه گیری-تحلیل-بهبود-کنترل) است که برای حل مشکلات فرآیندهای مراقبت بهداشتی به عنوان آنها در موارد دنیای واقعی استفاده می شود. مطالعات موردی شامل طیف گسترده ای از فرآیندها و مشکلات از جمله: بهبود عملکرد بخش اورژانس. چرخش اتاق عمل؛ سازمان اتاق عمل؛ کاهش تست تشخیصی تصویربرداری CT در بخش اورژانس؛ بهبود فرآیند کتانی؛ اجرای پروتکل های سپسیس در بخش اورژانس؛ عوامل حیاتی موفقیت یک برنامه تعالی عملکرد سازمانی.

This book provides a detailed description of how to apply Lean Six Sigma in the health care industry, with a special emphasis on process improvement and operations management in hospitals. The book begins with a description of the Enterprise Performance Excellence (EPE) improvement methodology developed by the author that links several methodologies including systems thinking, theory of constraints, Lean and Six Sigma to provide an enterprise-wide prioritization and value-chain view of health care. The EPE methodology helps to improve flow at the macro or value-chain level, and then identifies Lean Six Sigma detailed improvements that can further improve processes within the value-chain.

The book also provides real-world health care applications of the EPE and Lean Six Sigma methodologies that showed significant results on throughput, capacity, operational and financial performance. The Enterprise Performance Excellence methodology is described, and also the Six Sigma DMAIC (Define-Measure-Analyze-Improve-Control) problem solving approach which is used to solve problems for health care processes as they are applied to real world cases. The case studies include a wide variety of processes and problems including: emergency department throughput improvement; operating room turnaround; operating room organization; CT imaging diagnostic test reduction in an emergency department; linen process improvement; implementing sepsis protocols in an emergency department; critical success factors of an enterprise performance excellence program.