Leading the Starbucks Way: 5 Principles for Connecting with Your Customers, Your Products and Your People

ویرایش: 1 
نویسندگان: Joseph Michelli  
سری:  
ISBN (شابک) : 0071801251, 9780071801256 
ناشر: McGraw-Hill 
سال نشر: 2013 
تعداد صفحات: 0 
زبان: English 
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 2 مگابایت 

قیمت کتاب (تومان) : 54,000



کسب و کار خود را به روش استارباکس رهبری کنید

پیشگفتار هروه هاملر، رئیس و مدیر ارشد اجرایی، شرکت هتل ریتز-کارلتون، L.L.C.

یکی از استارباکس که بهترین برندهای شناخته شده و تحسین برانگیز در جهان است، تحویل معمولی قهوه را به تنهایی به یک پدیده فرهنگی تبدیل کرد - نتیجه عملکردهای رهبری نمونه این شرکت.

جوزف میشلی، نویسنده دیوار استریت ژورنال، USA Today و کتاب پرفروش BusinessWeek تجربه استارباکس، توضیح می دهد که موفقیت بین المللی استارباکس با یک وعده آغاز می شود: الهام بخشیدن و پرورش روح انسان -- یک نفر، یک فنجان، و یک محله در یک زمان. میشلی دیدگاهی در مورد اصول رهبری ارائه می‌دهد که باعث شد دوباره شرکت قهوه‌ای نمادین در طول رکود اقتصادی، از معدود داستان‌های چرخشی واقعی، دوباره احیا شود. و شرکت همچنان به رشد چشمگیری ادامه می دهد و وارد بازارها و کانال های جدید با محصولات و فناوری های تازه می شود.

در پیشرو راه استارباکس، میشلی پنج اصل عملی را ایجاد می کند که در بلندمدت جهانی را تقویت می کند. پایداری در استارباکس و می تواند در هر شرکتی، در هر صنعتی مورد استفاده قرار گیرد:

• مطمئن و ارتقاء دهید
• عشق به دوست داشتن
• دستیابی به زمین مشترک
• ارتباط را بسیج کنید
• گرامی داشتن و میراث خود را به چالش بکشید

رهبری راه استارباکس نگاهی نافذ به درونیات یکی از موفق ترین برندهای امروزی است. این شرکت برای نوشتن این کتاب به میشلی دسترسی تک به تک به کارمندان مختلفی (به نام شرکا) داد - از باریستا گرفته تا رهبران ارشد، از جمله هاوارد شولتز، رئیس، رئیس، و مدیر اجرایی.

به طور خلاصه، موفقیت در این است که محصول خود را دوست داشته باشید، مشتریان خود را دوست داشته باشید و کارمندان خود را دوست داشته باشید. خالصانه. بدون شکست. حتی در مواجهه با چالش های تجاری.

تمجید از پیشروی راه استارباکس

"میشلی به ما نشان می دهد که چگونه یک سیاتل کوچک زنجیره ای از کافی شاپ های مبتنی بر یکی از محبوب ترین برندهای روی کره زمین شد. پس یک فنجان قهوه بگیرید، پاهایتان را بالا بگذارید و این کتاب را بخوانید!»
کن بلانچارد، نویسنده همکار مدیر یک دقیقه ای® و پیشرو در سطح بالاتر

«فرهنگ همه چیز است! این کتاب سریع و جذاب ایده‌های عملی بی‌شماری را به شما می‌دهد که می‌توانید فوراً برای ایجاد فضای شرکتی پر از الهام و وفاداری از آنها استفاده کنید.

"میشلی اصولی را مشخص می کند که هوارد شولتز و تیمش با اشتیاق در فرهنگی عمل می کنند که به تامین کنندگان، کارمندان، مشتریان، سهامداران و جامعه عشق می ورزد، احترام می گذارد و به آنها پاداش می دهد."
رابرت اسپکتور، نویسنده راه نوردستروم

"رهبری راه استارباکس عوامل کلیدی موفقیت یک برند سبک زندگی را ارائه می‌کند. مقیاس جهانی، محلی مرتبط، و با شور و شوق فرهنگ استارباکس تقویت شده است."
جان تیمرمن، دکترا، استراتژیست ارشد تجربه مشتری و نوآوری، گالوپ

\" مشاور سازمانی Michelli کمک جدیدی از دستور العمل موفقیت تجاری که در تجربه Starbucks ارائه کرده است ارائه می دهد.\"
Kirkus Reviews

Lead Your Business the Starbucks Way

Foreword by Herve Humler, President and COO, The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.

One of the best-recognized and admired brands in the world, Starbucks singlehandedly transformed the ordinary delivery of coffee into a cultural phenomenon--a result of the company’s exemplary leadership practices.

Joseph Michelli, author of the Wall Street Journal, USA Today, and BusinessWeek bestseller The Starbucks Experience, explains that the international success of Starbucks begins with a promise: To inspire and nurture the human spirit--one person, one cup, and one neighborhood at a time. Michelli offers a perspective on the leadership principles that drove the iconic coffee company’s resurgence from serious setbacks during the economic downturn--one of the few true turnaround stories of this time. And the company continues to grow dramatically, entering new markets and channels with fresh products and technologies.

In Leading the Starbucks Way, Michelli establishes five actionable principles that fuel long-term global sustainability at Starbucks and that can be used in any company, in any industry:

• Savor and Elevate
• Love to Be Loved
• Reach for Common Ground
• Mobilize the Connection
• Cherish and Challenge Your Legacy

Leading the Starbucks Way is a penetrating look at the inner workings of one of today’s most successful brands. The company gave Michelli one-on-one access to a variety of employees (called partners) to write this book--from baristas to senior leaders, including Howard Schultz, chairman, president, and chief executive officer.

In short, success is all about loving your product, loving your customers, and loving your employees. Sincerely. Without fail. Even in the face of business challenges.

Praise for Leading the Starbucks Way

“Michelli shows us how a small Seattle-based chain of coffee shops became one of the most beloved brands on the planet. So grab a cup of coffee, put your feet up, and read this book!”
Ken Blanchard, coauthor of The One Minute Manager® and Leading at a Higher Level

“Culture is everything! This fast-moving, fascinating book gives you countless practical ideas you can use immediately to create a company climate of inspiration and loyalty.”
Brian Tracy, author of Full Engagement

“Michelli identifies the principles by which Howard Schultz and his team passionately perform in a culture that loves, respects, and rewards suppliers, employees, customers, shareholders, and the community.”
Robert Spector, author of The Nordstrom Way

“Leading the Starbucks Way provides the key success factors of a lifestyle brand that is globally scaled, locally relevant, and powered by the passion of the Starbucks culture.”
John Timmerman, PhD, Senior Strategist of Customer Experience and Innovation, Gallup

"Organizational consultant Michelli serves up a new helping of the recipe for business success he offered in The Starbucks Experience."
Kirkus Reviews