Käuferverhalten: Grundlagen - Perspektiven - Anwendungen

درک رفتار خریدار به طور سنتی در قلب همه ملاحظات بازاریابی بوده و مبنایی برای تأثیرگذاری بر مشتریان و شکل دادن به روابط با مشتری است. در مقابل این پس زمینه، توماس فوشت، برنهارد سوبودا و هانا شرام کلاین در کتاب درسی خود در مورد "رفتار خریدار" سه هدف را دنبال می کنند:

- اصول رفتار خریدار - مصرف کنندگان و همچنین سازمان ها - در درجه اول است. برخورد کرد.

- فراتر از بینش های سنتی، ارتباط با مشتری نیز در نظر گرفته می شود که در آن وفاداری مشتری یک هدف اصلی است.

- نمونه های کاربردی مرتبط با فعالیت شرکت های تولیدی، خدماتی و بازرگانی ارائه می شود. بخش‌های جداگانه‌ای به اهمیت عملی و اندازه‌گیری تجربی اختصاص داده شده است.

در ویرایش پنجم، تمام فصل‌ها به طور کامل بازبینی و گسترش یافته‌اند تا نتایج و نمونه‌های تحقیقاتی جدید در زمینه رسانه آنلاین را شامل شود.

/p>

Das Verstehen des Käuferverhaltens steht traditionell im Mittelpunkt aller Marketing-Überlegungen und bildet die Basis für die Beeinflussung von Kunden sowie für die Gestaltung von Kundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund verfolgen Thomas Foscht, Bernhard Swoboda und Hanna Schramm-Klein in ihrem Lehrbuch zum „Käuferverhalten“ drei Zielsetzungen:

- Primär werden die Grundlagen zum Käuferverhalten – von Konsumenten wie auch von Organisationen – behandelt.

- Über die traditionellen Erkenntnisse hinaus wird auch die Kundenbeziehung betrachtet, in der die Kundenloyalität ein zentrales Ziel bildet.

- Praxisbeispiele, die sich auf Aktivitäten von Hersteller-, Dienstleistungs- und Handelsunternehmen beziehen, werden vorgestellt. Der praktischen Bedeutung und der empirischen Messung sind jeweils gesonderte Abschnitte gewidmet.

In der fünften Auflage wurden alle Kapitel vollständig überarbeitet und um neue Forschungsergebnisse und Beispiele im Bereich der Onlinemedien erweitert.