دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید
در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب
از ساعت 7 صبح تا 10 شب
ویرایش: 1
نویسندگان: Reinhold Rapp (auth.)
سری:
ISBN (شابک) : 9783824461950, 9783322873873
ناشر: Deutscher Universitätsverlag
سال نشر: 1995
تعداد صفحات: 220
زبان: German
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 5 مگابایت
کلمات کلیدی مربوط به کتاب رضایت مشتری از طریق کیفیت خدمات: تصور - اندازه گیری - اجرا: اقتصاد/علوم مدیریت، عمومی
در صورت تبدیل فایل کتاب Kundenzufriedenheit durch Servicequalität: Konzeption — Messung — Umsetzung به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب رضایت مشتری از طریق کیفیت خدمات: تصور - اندازه گیری - اجرا نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
استراتژی / مدل PROSAT / بازاریابی / عوامل موفقیت / ارائه دهندگان / خدمات / از طریق خدمات از رقبا متمایز می شوند.
Strategie / PROSAT-Modell / Marketing / Erfolgsfaktoren / Anbieter / Dienstleistungen / durch Service von der Konkurrenz abheben.
Front Matter....Pages I-XV
Einleitung....Pages 1-24
Ursachen und Wirkungen der Kundenzufriedenheit im PROSAT-Modell....Pages 25-57
Das konzeptionelle PROSAT-Modell....Pages 58-85
Die Messung des PROSAT-Modells....Pages 86-133
Die Ergebnisse der PROSAT-Messung....Pages 134-162
Die Umsetzung von Kundenzufriedenheit und Servicequalität....Pages 163-169
Zusammenfassung und Schlußfolgerungen....Pages 170-172
Back Matter....Pages 173-208