Kundenorientierung im Kulturbetrieb

Front Matter....Pages 1-10
Front Matter....Pages 11-11
Kundenorientierung im Kulturbetrieb: Eine Einführung....Pages 13-27
Front Matter....Pages 29-29
Die Rolle der Besucher und anderer Kunden für Kulturbetriebe am besonderen Beispiel des Theaters....Pages 31-49
Kulturprodukte und ihre differenzierte Verwendung Empirische Befunde und offene Fragen....Pages 51-58
Kundenintegration als Gestaltungsdimension in Kulturbetrieben....Pages 59-78
Wahre Kunst oder Ware Kunst? Zum Verhältnis von Kunst und Marketing....Pages 79-90
Kulturfinanzierung im Kontext der Besucherorientierung von Kulturbetrieben....Pages 91-108
Von der Zielgruppe zur Zielperson — Strategien und operative Maßnahmen im Database-Management und Direktmarketing für Theater- und Konzertbetriebe....Pages 109-127
Mystery Visitor-Management als Instrument zur Steigerung der Besucherorientierung von Kulturbetrieben....Pages 129-148
Verkaufsförderung im Kulturbereich....Pages 149-170
Empfehlungsmarketing: Wirkungsweise und Einsatzmöglichkeiten in Kulturbetrieben am Beispiel von Museen....Pages 171-183
Besucherorientierung durch Marketing-Kooperationen von Museen....Pages 185-201
„Ist der Parsifal zu lang?“ Zur Notwendigkeit eines besucherorientierten Umgangs öffentlicher Musiktheater mit ihrem jungen Publikum....Pages 203-206
„Welch’ Name für’s Theater, wär’s ein Schiff? — Ist „Titanic“ nicht ein passender Begriff?“....Pages 207-223
Front Matter....Pages 225-225
Besucherorientiertes Museumsmarketing am Beispiel des Eifelmuseums Blankenheim....Pages 227-243
Kooperationen als Weg zu einem kundenorientierten Kulturprodukt Das Kooperationskonzept des Stadttheaters Hildesheim....Pages 245-257
„Why not“ oder Entrepreneurship im öffentlichen Kulturbetrieb als Grundlage eines Besucher- und vermittlungsorientierten Museumsmanagement....Pages 259-264
Der Zuschauer im Publikum — ratlos? Der Theatermacher in der Menge — sprachlos?....Pages 265-273