دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Kundenorientiert kommunizieren: Eine praktische Anleitung für mehr Service und Kundennähe
دانلود کتاب ارتباط مشتری مداری: راهنمای عملی برای خدمات بیشتر و نزدیکی به مشتری
مشخصات کتاب
Kundenorientiert kommunizieren: Eine praktische Anleitung für mehr Service und Kundennähe
ویرایش: 1
نویسندگان: Cam-Mai Nguyen (auth.)
سری:
ISBN (شابک) : 9783322869791, 9783322869784
ناشر: Gabler Verlag
سال نشر: 2002
تعداد صفحات: 146
زبان: German
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 3 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 34,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب ارتباط مشتری مداری: راهنمای عملی برای خدمات بیشتر و نزدیکی به مشتری: اقتصاد/علوم مدیریت، عمومی
در صورت تبدیل فایل کتاب Kundenorientiert kommunizieren: Eine praktische Anleitung für mehr Service und Kundennähe به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب ارتباط مشتری مداری: راهنمای عملی برای خدمات بیشتر و نزدیکی به مشتری نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب ارتباط مشتری مداری: راهنمای عملی برای خدمات بیشتر و نزدیکی به مشتری
Cam-Mai Nguyen، اقتصاددان فارغ التحصیل، با کار خود در
زمینه
توسعه شرکتی و استراتژی در شرکت های پیشرو، به عنوان مثال در
Quelle، بینش عمیقی در مورد موضوعات اصلی
در بخش خدمات به دست آورده است. و برتلزمن اخیراً، او
استراتژی‌های خدمات مشتری جهانی و مفاهیم مراقبت از مشتری را
برای
DaimlerChrysler Services توسعه داده و در مورد اجرای عملیاتی
در چندین
شرکت ملی مشاوره داده است.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Cam-Mai Nguyen, Diplomvolkswirtin, hat durch ihre Tätigkeiten
in den
Bereichen Unternehmensentwicklung und Strategie bei führenden
Konzernen,
u.a. bei Quelle und Bertelsmann, profunden Einblick in
zentrale Themen
zum Dienstleistungssektor gewonnen. Zuletzt hat sie für
DaimlerChrysler Services globale Kundenservice-Strategien und
Customer-Care-Konzepte entwickelt und die operative Umsetzung
bei mehreren
Landesgesellschaften beratend begleitet.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages 1-13
Einleitung....Pages 15-18
Kundenorientierte Kommunikation — Grundlagen....Pages 19-40
Telefon — ein wichtiger Sympathieträger....Pages 41-56
Brief und Fax — die Visitenkarten eines Unternehmens....Pages 57-74
E-Mail — Schnelle Kommunikation mit Potenzial....Pages 75-91
Beschwerden — Indikatoren für Servicemängel....Pages 93-116
Die Macht der Worte: Kunden gewinnen oder verlieren....Pages 117-125
Kundenorientierung im Unternehmen umsetzen....Pages 127-140
Back Matter....Pages 141-152
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Bürgerliches Recht: Ein einführendes Lehrbuch in das Zivil- und Zivilprozessrecht
دانلود کتاب Lock On No. 1 - Lockheed F-104 G and J Starfighter
