Kundennutzen durch digitale Transformation

این کتاب دسترسی آزاد نتایج یک مطالعه کیفی و کمی را ارائه می‌کند که در سال 2016 توسط مؤسسه سیستم‌های اطلاعاتی با همکاری مؤسسه مدیریت بازاریابی در دانشکده مدیریت و حقوق ZHAW انجام شد. هدف از مطالعه مدیریت فرآیند کسب و کار، که از سال 2011 به طور منظم وضعیت موجود و بهترین شیوه ها را در کشورهای آلمانی زبان جمع آوری می کند، روشن کردن نقش مدیریت فرآیند به عنوان اهرم طراحی برای تحول دیجیتال بود.
</ p>

Dieses Open-Access-Buch präsentiert die Ergebnisse einer qualitativen und quantitativen Studie, die das Institut für Wirtschaftsinformatik in Kooperation mit dem Institut für Marketingmanagement der ZHAW School of Management and Law 2016 durchgeführt hat. Ziel der Business-Process-Management-Studie, mit der seit 2011 regelmäßig Status quo und Best Practices im deutschsprachigen Raum erhoben werden, war es, die Rolle des Prozessmanagements als Gestaltungshebel der digitalen Transformation zu beleuchten.