Kundenbindung im Finanz-Vertrieb: Financial Profile Management® als erfolgreiches Geschäftsmodell

فشار رقابتی در بخش مالی در حال افزایش است. برای اینکه شما به‌عنوان یک ارائه‌دهنده خدمات مالی بتوانید مشتریان خود را در شرایط برابر ملاقات کنید، باید محیط زندگی، نیازهای مالی و رفتار اطلاعاتی آنها را بشناسید. با این حال، تمرین نشان می دهد که تا کنون فقط اهداف شرکت در نظر گرفته شده است، در حالی که اهداف مشتریان - و در نتیجه رضایت مشتری - و کارمندان به حاشیه رفته است و رویه مشاوره نویسندگان. با مدیریت نمایه مالی، مفهوم جدید و موفق آنها برای وفاداری مشتری و بهینه سازی فرآیند کسب و کار
در فروش مالی، آنها سه دیدگاه دست اندرکاران را هماهنگ می کنند: انتظارات مشتری، مهارت های کارکنان و اهداف شرکت.
\"نویسندگان به طور قطعی و با شایستگی نشان می‌دهند که چگونه همه افراد درگیر برنده می‌شوند.\" (پروفسور دکتر دکتر اکبرت هرینگ، رئیس باشگاه بازاریابی منطقه اشتوتگارت، رئیس دانشگاه علوم کاربردی آلن)< br></ p>

Der Wettbewerbsdruck in der Finanzbranche wächst. Damit Sie als Finanzdienstleister ihren Kunden auf gleicher Augenhöhe begegnen können, müssen Sie deren Lebensumfeld, den Finanzbedarf und das Informationsverhalten kennen. Die Praxis zeigt jedoch, dass bisher nur die Ziele des Unternehmens berücksichtigt werden, während die Ziele der Kunden - und damit die Kundenzufriedenheit - und der Mitarbeiter auf der Strecke bleiben.
In diesem Buch profitieren Sie von den umfangreichen Erfahrungen aus der Bank- und Beratungspraxis der Autoren. Mit Financial Profile Management, ihrem neuen, erfolgreichen Konzept zur Kundenbindung und Geschäftsprozessoptimierung
im Finanz-Vertrieb, bringen sie die drei Sichtweisen der Beteiligten in Einklang: die Erwartungen der Kunden, die Fähigkeiten der Mitarbeiter und die Ziele des Unternehmens.
"Die Autoren zeigen schlüssig und kompetent, wie alle Beteiligten zu Gewinnern werden." (Prof. Dr. Dr. Ekbert Hering, Präsident des Marketing-Clubs der Region Stuttgart, Rektor der Fachhochschule Aalen)