Kostenorientiertes Qualitätscontrolling: Planung — Steuerung — Beurteilung

اهمیت روزافزون کیفیت به‌عنوان یک عامل رقابتی مستلزم اجرای اقدامات بهبود کیفیت است که احتمال وقوع خطا را کاهش می‌دهد یا احتمال تشخیص زودهنگام خطا را بهبود می‌بخشد.

ماریون وندهالز مفهومی برای کنترل کیفیت ایجاد می‌کند که اجازه می‌دهد موفقیت اقتصادی اقدامات بهبود کیفیت بر اساس هزینه‌های کیفیت برنامه‌ریزی، نظارت و ارزیابی شود. نویسنده اهمیت کیفیت محصول را به عنوان یک عامل رقابتی بررسی می‌کند و به تعریف و هزینه‌های کیفیت و همچنین کمی سطح هزینه‌های خطا می‌پردازد تا بیشترین پتانسیل برای بهبود را شناسایی کند. انحرافات احتمالی بین هزینه‌های کیفیت برنامه‌ریزی‌شده و هزینه‌های کیفیتی که واقعاً متحمل شده‌اند، تعیین و به پردازش جزئی احتمالی تقسیم می‌شوند. علاوه بر این، بررسی موفقیت با استفاده از محاسبه سرمایه گذاری مورد بحث قرار می گیرد.

Die zunehmende Bedeutung des Wettbewerbsfaktors Qualität erfordert die Implementierung von qualitätsverbessernden Maßnahmen, die die Wahrscheinlichkeit der Fehlerentstehung senken bzw. die Möglichkeiten zur frühzeitigen Fehlererkennung verbessern.

Marion Wendehals entwickelt ein Konzept zum Qualitätscontrolling, das es erlaubt, die wirtschaftlichen Erfolge qualitätsverbessernder Maßnahmen auf der Basis von Qualitätskosten zu planen, zu überwachen und zu beurteilen. Die Autorin untersucht die Bedeutung der Produktqualität als Wettbewerbsfaktor und setzt sich mit der Qualitätsdefinition und den -kosten sowie der Quantifizierung der Höhe der Fehlerkosten auseinander, um die größten Verbesserungspotenziale aufzuzeigen. Mögliche Abweichungen der geplanten von den tatsächlich entstandenen Qualitätskosten werden ermittelt und in mögliche Teilabwicklungen aufgespalten. Außerdem wird eine Erfolgskontrolle mittels einer Investitionsrechnung diskutiert.