Kommunikationsintendierte Risikopolitik von Unternehmen

مشتریان دیگر در نظر شرکت‌ها فقط به‌عنوان خریدار کالا و خدمات به نظر نمی‌رسند، بلکه به طور فزاینده‌ای با ریسک‌های مرتبط سروکار دارند. در نتیجه این توسعه، شرکت ها باید انتظار داشته باشند که در هر زمان و در هر نقطه از جهان درگیر اختلافات در مورد محصولات و فرآیندهای تولید خود باشند. موضوع این تضادها دیگر توزیع فرصت های کارآفرینی نیست، بلکه کاهش ریسک های کارآفرینی است. او فرآیندی را تجزیه و تحلیل می‌کند که از طریق آن جامعه خطرات را درک می‌کند و یک فرآیند تصمیم‌گیری موقعیتی برای انتخاب استراتژی ارتباطی مناسب به منظور مشروعیت بخشیدن به خطر مستعد درگیری برای عموم منتقدان ایجاد می‌کند.

Kunden treten gegenüber den Unternehmen nicht mehr nur als Nachfrager nach Gütern und Dienstleistungen auf, sondern sie setzen sich zunehmend mit den damit verbundenen Risiken auseinander. Aufgrund dieser Entwicklung müssen Unternehmen damit rechnen, zu jeder Zeit und an jedem Ort der Welt in Auseinandersetzungen über ihre Produkte und Produktionsverfahren verwickelt zu werden. Die Thematik dieser Konflikte ist nicht mehr die Verteilung unternehmerischer Chancen sondern die Reduzierung unternehmerischer Risiken.

Alexander C. Müller-Vivil präsentiert den Ansatz einer kommunikationsintendierten Risikopolitik, um die wegen unternehmerischer Risiken auftretenden Konflikte bewältigen zu können. Er analysiert den Prozess der gesellschaftlichen Wahrnehmung von Risiken und entwickelt ein situatives Entscheidungskalkül zur Auswahl der geeigneten Kommunikationsstrategie, um das konfliktträchtige Risiko einer kritischen Öffentlichkeit gegenüber zu legitimieren.