Kommunikations-Controlling: Ein Beitrag zur Steuerung der Marketing-Kommunikation am Beispiel der Marke Mercedes-Benz

تصمیمات خرید مصرف کنندگان عمدتاً بر اساس ادراک ذهنی از برندها است. از آنجایی که تصویر برند عمدتاً تحت تأثیر ارتباطات است، این نقش کلیدی در مدیریت برند دارد. بنابراین سرمایه گذاری در ارتباطات به بهبود ارزش برند و شرکت کمک می کند. با این حال، پویایی و پیچیدگی رو به رشد در شرکت ها و محیط آنها به طور فزاینده ای منجر به کاهش اثر ارتباطی با افزایش هزینه های ارتباطی می شود.

کریستین لیبل زیرشاخه های تجاری ارتباطات و کنترل را با هم ترکیب می کند و با استفاده از نمونه برند مرسدس بنز، مفهومی برای کنترل ارتباطات به عنوان یک زیر حوزه تخصصی کنترل بازاریابی ایجاد می کند.
بر اساس تحقیق در مورد اثربخشی ارتباطات و رویکردهای بودجه ریزی جاری، بهینه سازی اثر ارتباطی و بودجه صورت می گیرد. این به تحقق اهداف ارتباطی کمک می کند و در عین حال اثربخشی و کارایی را تضمین می کند.

Kaufentscheidungen von Konsumenten basieren maßgeblich auf der subjektiven Wahrnehmung von Marken. Da das Markenimage vor allem durch die Kommunikation beeinflusst wird, spielt diese eine Schlüsselrolle in der Markenführung. Investitionen in die Kommunikation tragen daher zur Verbesserung von Marken- und Unternehmenswert bei. Allerdings führen die wachsende Dynamik und Komplexität in Unternehmen und ihrem Umfeld verstärkt zu abnehmender Kommunikationswirkung bei zunehmenden Kommunikationskosten.

Christian Liebl verbindet die betriebswirtschaftlichen Teildisziplinen Kommunikation und Controlling und entwickelt am Beispiel der Marke Mercedes-Benz ein Konzept für das Kommunikations-Controlling als spezialisiertem Teilbereich des Marketing-Controlling.
Auf der Basis von Kommunikations-Wirkungsforschung und gängigen Budgetierungsansätzen erfolgt die Optimierung von Kommunikationswirkung und --budget. Damit wird ein Beitrag zur Erfüllung der Kommunikations-Ziele unter Gewährleistung Sicherstellung von Effektivität und Effizienz geleistet.