Klimawandel: Konfliktmanagement für Physio- und Ergotherapeuten

درگیری‌ها را نمی‌توان تحمل کرد

جایی که مردم با هم کار می‌کنند، درگیری‌ها در هوا وجود دارد - یا در حال حاضر آشکارا با هم مبارزه می‌کنند. تغییرات دائمی در سیستم مراقبت های بهداشتی، مقررات جدید حسابداری، افزایش الزامات اسنادی، کمبود کارکنان و سطح بالای مسئولیت، فشار مضاعفی بر فیزیوتراپیست ها و کاردرمانگران وارد می کند که از طریق تعارضات پنهان یا آشکار انجام می شود. سطوح تعارض متنوع است و از مدیریت، تیم و سایر گروه های حرفه ای گرفته تا بیماران، مشتریان و بستگان متغیر است. رویارویی با تعارضات به جای اجتناب از آنها، مبنای مهمی برای همکاری خوب بین همه کسانی است که در روند بهبودی بیمار دخیل هستند. این نه تنها برای جو در تیم و برای رضایت شغلی شخصی خوب است، بلکه برای موفقیت درمان نیز مفید است.

بر اساس کتاب "Dicke Luft": مدیریت تعارض در حرفه های بهداشتی، فیزیوتراپیست ها ، کاردرمانگران و گفتار درمانگران می توانند آن را در اینجا بیابند دستورالعمل های سازگار با کار روزمره آنها در مورد چگونگی ایجاد یک "فرهنگ تعارض" زنده و در نتیجه افزایش رضایت شغلی و بهبود فضای کاری.

خواننده در مورد امکانات، فرصت‌ها و محدودیت‌های ارتباط بدون خشونت، غیرکلامی و بین فرهنگی و راهبردهای حل تعارض. راه حل های مختلفی مانند بحث های فردی، بحث های تیمی و میانجیگری ارائه شده و مزایا و معایب توضیح داده شده است. مدل آزمایشی جدید تعارض، چشم‌اندازی درباره نحوه مدیریت خلاقانه تعارضات آینده ارائه می‌دهد.

Konflikte aus- nicht ertragen

Wo Menschen zusammenarbeiten liegen Konflikte in der Luft – oder werden bereits offen ausgetragen. Die permanenten Veränderungen im Gesundheitswesen, neue Abrechnungsregularien, vermehrte Dokumentationspflicht, Personalknappheit und die hohe Verantwortung üben auf Physio- und Ergotherapeuten einen zusätzlichen Druck aus, der über latente oder manifeste Konflikte ausgetragen wird. Die Konfliktebenen sind vielfältig und reichen von der Führung, über das Team und andere Berufsgruppen bis hin zum Patienten, Kunden und den Angehörigen. Konflikten zu begegnen, anstatt ihnen aus dem Weg zu gehen, ist eine wichtige Grundlage für eine gute Zusammenarbeit aller am Gesundungsprozess des Patienten Beteiligten. Das ist nicht nur gut für die Stimmung im Team und für die persönliche Arbeitszufriedenheit, sondern auch für den Therapieerfolg.

Basierend auf dem Buch „Dicke Luft“: Konfliktmanagement in Gesundheitsberufen“ finden Physio- und Ergotherapeuten sowie Logopäden hier angepasst an ihren Berufsalltag Anleitungen wie sie eine lebendige „Konfliktkultur“ entwickeln und damit ihre Arbeitszufriedenheit steigern und das Betriebsklima verbessern können.

Der Leser erfährt Möglichkeiten, Chancen und Grenzen gewaltfreier, nonverbaler und interkultureller Kommunikation und Konfliktlösungsstrategien. Verschiedene Lösungsansätze wie z.B. Einzelgespräch, Teamgespräch und Mediation werden vorgestellt und die Vor- und Nachteile erläutert. Das neuartige Konfliktlotsenmodell gibt einen Ausblick wie zukünftig Konflikte kreativ bewältigt werden können.