دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Key account management : strategies to leverage information, technology, and relationships to deliver value to large customers
دانلود کتاب مدیریت حساب کلیدی: استراتژی های استفاده از اطلاعات ، فناوری و روابط برای ارائه ارزش به مشتریان بزرگ
مشخصات کتاب
Key account management : strategies to leverage information, technology, and relationships to deliver value to large customers
ویرایش: نویسندگان: Herman. Carl A., Le Bon. Joël سری: Selling and sales force management collection ISBN (شابک) : 1631571745, 1631571753 ناشر: Business Expert Press سال نشر: 2015 تعداد صفحات: 176 زبان: English فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 6 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 51,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب مدیریت حساب کلیدی: استراتژی های استفاده از اطلاعات ، فناوری و روابط برای ارائه ارزش به مشتریان بزرگ: فروش -- حساب های کلیدی بازاریابی -- حساب های کلیدی خدمات مشتری. بازرگانی و اقتصاد / مدیریت صنعتی بازرگانی و اقتصاد / مدیریت کسب و کار و اقتصاد / علوم مدیریت تجارت و اقتصاد / رفتار سازمانی
در صورت تبدیل فایل کتاب Key account management : strategies to leverage information, technology, and relationships to deliver value to large customers به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مدیریت حساب کلیدی: استراتژی های استفاده از اطلاعات ، فناوری و روابط برای ارائه ارزش به مشتریان بزرگ نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب مدیریت حساب کلیدی: استراتژی های استفاده از اطلاعات ، فناوری و روابط برای ارائه ارزش به مشتریان بزرگ
اکنون بیش از هر زمان دیگری، شرکت ها با یک حقیقت مهم و چالش برانگیز روبرو هستند. مشتری امروزی نیازمند توجه بیشتر، خدمات برتر و تخصص یک تیم فروش اختصاصی است. تامین کنندگان باید برای تعیین نحوه تخصیص منابع محدود، از جمله اینکه کدام مشتریان بالاترین سطح خدمات را دریافت می کنند، انتخاب های دشواری داشته باشند. سازمان‌های طرف عرضه به طور فزاینده‌ای در تلاش هستند تا برنامه‌های حساب کلیدی را برای برآورده کردن یا فراتر از این انتظارات طراحی و اجرا کنند. مدیریت حساب کلیدی یک استراتژی تجاری خاص است که شامل فرآیندهای فروش پیچیده، مذاکرات در مقیاس بزرگ و همسویی چندین ذینفع داخلی و خارجی است. این فرآیند چند وجهی هر چیزی جز ساده نیست و دنیای تجارت مملو از نمونه هایی از برنامه های حساب کاربری کلیدی است که به نتایج مورد انتظار دست نیافته اند. این کتاب به چالش‌های استراتژیک پیش روی مدیران ارشد و رهبران فروش می‌پردازد، زیرا آنها استراتژی‌هایی را برای مدیریت بهتر حساب‌های کلیدی خود می‌سازند و در عین حال ارزشی را هم برای مشتری و هم برای تامین‌کننده ارائه می‌کنند. از طریق معرفی مفهوم مرکز فروش، متن راه‌حل‌های تجربی و سالمی را برای مدیریت بهتر مرکز خرید ارائه می‌کند که منجر به ایجاد ارزش مشترک برای هر دو سازمان می‌شود. هدف مدیریت حساب کلیدی افزایش ارزش رابطه با ذینفعان هر دو سازمان است. برای دستیابی به این بهینه‌سازی ارزش، نویسندگان فرآیندها/اهداف/برنامه‌ریزی مدیریت حساب کلیدی و اثربخشی فروش را در حین استفاده از اطلاعات، فناوری و روابط یکپارچه کرده‌اند. برای این منظور، این متن پاسخ‌های مستقیم و عمل‌محور به سؤالات کلیدی زیر ارائه می‌کند: چه زمانی برنامه حساب کلیدی باید اجرا شود و چه زمانی نباید اجرا شود؟ چگونه می توان منافع کلیدی مشتری و تامین کننده را همسو کرد؟ ارزش چگونه برای مشتریان و تامین کنندگان کلیدی ایجاد می شود؟ چگونه می توان فرآیندهای پیچیده مشتری و تامین کننده را برای ادغام بهتر مرکز خرید با مرکز فروش ساده کرد؟ چگونه باید از فناوری مدیریت ارتباط با مشتری برای ایجاد مشترک ارزش مشارکتی استفاده کرد؟ چگونه برنامه های حساب کلیدی می توانند رهبری بازار را حفظ کرده و رشد دهند؟ با بهره گیری از به روزترین تحقیقات، توصیفات برگرفته از مصاحبه با متخصصان با تجربه، بهترین شیوه های شرکت های موفق، همراه با دستورالعمل های عملی ساده برای مدیران اجرایی و رهبران فروش، این متن می تواند به عنوان راهنمای دستورالعمل و جعبه ابزار برای سازمان هایی باشد که در حال کار هستند. از طریق استراتژی های کلیدی حساب خود به موفقیت دست پیدا می کنند و تقاضای مشتریان اصلی خود را برآورده می کنند
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Now more than ever, companies are faced with a critical and challenging truth. Todays customer is demanding more attention, superior service and the expertise of a dedicated sales team. Suppliers must make difficult choices to determine how to allocate limited resources, including which customers receive the highest level of service. Increasingly, supply side organizations are working to design and implement key account programs to meet or exceed these expectations. Key account management is a specific business strategy that involves complex sales processes, large-scale negotiations, and the alignment of multiple internal and external stakeholders. This multi-pronged process is anything but straightforward, and the business world is filled with examples of key account programs that have not achieved the expected results. This book addresses the strategic challenges facing top executives and sales leaders as they build strategies to better manage their key accounts, while also delivering value to both customer and supplier. Through the introduction of the selling center concept, the text offers sound, experiential solutions to better managing the buying center, resulting in co-creating value for both organizations. The objective of key account management is to increase the value of the relationship to the stakeholders of both organizations. To achieve this value optimization, the authors have integrated the processes/objectives/planning of key account management and sales effectiveness while leveraging information, technology, and relationships. To this end, this text provides direct, action-oriented answers to the following key questions: When should a key account program be implemented and when should it not? How does one align key customer and supplier interests? How is value co-created for key customers and suppliers? How can complex customer and supplier processes be streamlined to better integrate the buying center with the selling center? How should customer relationship management technology be used for co-creation of collaborative value? How can key account programs maintain and grow market leadership? By leveraging the most up-to-date research, testimonials drawn from interviews with experienced practitioners, the best practices of successful companies, along with straightforward practical guidelines for executives and sales leaders, this text can serve as instruction manual and toolbox for organizations working to achieve success through their key account strategies and meet the demand of their key customers
فهرست مطالب
Content: Key account management, organizational alignment, and the selling center --
Building and delivering value to key accounts --
Leveraging collaborative CRM and technology --
Business customer marketing and key account development.
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Inside of a Dog: What Dogs See, Smell, and Know
دانلود کتاب Linguistic Reconstruction and Typology
دانلود کتاب The Impact of the OECD and UN Model Conventions on Bilateral Tax Treaties
دانلود کتاب Fundamental Stellar Properties: The Interaction Between Observation and Theory: Proceedings of the 189th Symposium of the International Astronomical Union, Held at the Women’s College, University of Sydney, Australia, 13–17 January 1997
