Kaufprozesse im Electronic Commerce: Einflüsse veränderter Kundenbedürfnisse auf die Gestaltung

اینترنت به شرکت‌های سراسر جهان این فرصت را می‌دهد تا از مدل‌های تجاری جدید برای گسترش بازارهای موجود، ورود به بازارهای جدید و ایمن کردن سهم‌های بازار استفاده کنند. با این حال، گردش مالی در معاملات کسب و کار الکترونیکی با مشتریان نهایی خصوصی نسبتاً کم است.

جاسمین کلودیا کورب سؤالات زیر را بررسی می کند: تجارت الکترونیک (EC) چه تأثیراتی بر تجارت سنتی دارد؟ آیا نیازهای اطلاعاتی مشتری نهایی در فرآیند خرید با پشتیبانی الکترونیکی در نظر گرفته می شود؟ چه راهکارهای نهادی و فنی برای برآوردن این نیازهای اطلاعاتی وجود دارد؟ دانش نظری به‌دست‌آمده به‌طور تجربی مورد آزمایش قرار می‌گیرد و توصیه‌هایی برای طراحی یک فرآیند خرید الکترونیکی ارائه می‌شود که برای هر دو شریک بازار به یک اندازه سودآور است.

Das Internet bietet Unternehmen weltweit die Möglichkeit, mit Hilfe neuer Geschäftsmodelle bestehende Märkte zu erweitern, in neue Märkte einzusteigen und sich Marktanteile zu sichern. Allerdings fallen die Umsätze im elektronischen Geschäftsverkehr mit dem privaten Endkunden vergleichsweise gering aus.

Jasmin Claudia Korb geht folgenden Fragen nach: Welche Auswirkungen hat Electronic Commerce (EC) auf den traditionellen Handel? Werden Informationsbedürfnisse des Endkunden im elektronisch unterstützten Kaufprozess berücksichtigt? Welche institutionellen und technischen Lösungsmöglichkeiten zur Befriedigung dieser Informationsbedürfnisse gibt es? Die theoretisch gewonnenen Erkenntnisse werden empirisch überprüft und Empfehlungen zur Gestaltung eines für beide Marktpartner gleichermaßen gewinnbringenden elektronischen Kaufprozesses abgeleitet.