Ja zum Nein: Selbstachtung statt Harmoniesucht – Mit Sofort-Übungen für den Alltag

Vorwort
Inhaltsverzeichnis
1 Jedes Ja ist wichtig, jedes Nein unentbehrlich
	1.1	Ein Wille, ein Weg?
	1.2	Müssen oder wollen?
	1.3	Gründe für zu häufiges Ja
	1.4	Ein klares Nein ist immer ein starkes Ja
	1.5	Ein kleines Wort mit großer Klarheit: Nein
	1.6	Selbstfürsorge
	1.7	Ausreden: Die schlechteste Art, Nein zu sagen
		1.7.1	Der innere Dialog
		1.7.2	Interpretationen, Tatsachen und Gefühle
	1.8	Zusammenfassung
2 Bedürfnisse, Harmonie und Konflikte
	2.1	Erkennen von Bedürfnissen
	2.2	Ängste
	2.3	Ärger
	2.4	Hinderliche Glaubenssätze
	2.5	Harmoniesucht
	2.6	Konflikte sind normal!
	2.7	Zusammenfassung
3 Selbstwertgefühl
	3.1	Wissen, was man will!
	3.2	Handeln stärkt das Selbstbewusstsein
	3.3	Eigene Werte (er-)kennen
		3.3.1	Wozu sind Werte gut?
		3.3.2	Werte leben und verändern
	3.4	Stärken (er-)kennen
	3.5	Verantwortung übernehmen
	3.6	Bewusstsein entwickeln
	3.7	Grenzen setzen
	3.8	Sich selbst annehmen
	3.9	Vertrauen
	3.10	Zusammenfassung
4 Nein ist eine klare Aussage
	4.1	Ja-Fallen
	4.2	Der Köder schmeckt nicht mehr!
	4.3	Selbstgestellte Fallen
	4.4	Ja sagen ist leicht, Nein sagen kann man lernen
	4.5	Gibt es eine Belohnung für ein Nein?
	4.6	Sie haben die Wahl!
	4.7	Es gibt immer noch einen anderen Blickwinkel
	4.8	Wenn das Nein zu einem Konflikt führt
	4.9	Nein zu Zeit- und Energievampiren
	4.10	Dem Stress auf die Schliche kommen!
	4.11	Rein in die Komfortzone!
	4.12	Gut ist gut genug!
	4.13	Teufelskreise
	4.14	Zusammenfassung
5 Klare Kommunikation eines Neins
	5.1	Gesprächsrahmen
	5.2	Erwartung oder Wunsch?
	5.3	Das Gespräch verläuft nicht wie gewünscht
	5.4	Zusammenfassung
6 Ja zum Nein im beruflichen Alltag
	6.1	Kommunikationsmodelle
		6.1.1	Sender–Empfänger-Modell
		6.1.2	Eisberg-Modell
	6.2	Nein gegenüber Kollegen
	6.3	Nein zu Mitarbeitern
	6.4	Nein gegenüber Vorgesetzten
		6.4.1	Kleine Fallen, große Wirkung!
		6.4.2	Welche Möglichkeiten gibt es noch?
	6.5	Nein gegenüber Kunden
	6.6	Zusammenfassung
7 Leitfaden
Literatur
Stichwortverzeichnis