دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب ITIL V2 Foundation Complete Certification Kit: Study Guide Book and Online Course
دانلود کتاب کیت گواهینامه کامل بنیاد ITIL V2: کتاب راهنمای مطالعه و دوره آنلاین
مشخصات کتاب
ITIL V2 Foundation Complete Certification Kit: Study Guide Book and Online Course
ویرایش: Pap/Pas نویسندگان: Claire Engle, Ivanka Menken, Gerard Blokdijk سری: ISBN (شابک) : 1921573651, 9781921573651 ناشر: Emereo Publishing سال نشر: 2009 تعداد صفحات: 95 زبان: English فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 6 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 59,000
در صورت تبدیل فایل کتاب ITIL V2 Foundation Complete Certification Kit: Study Guide Book and Online Course به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب کیت گواهینامه کامل بنیاد ITIL V2: کتاب راهنمای مطالعه و دوره آنلاین نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب کیت گواهینامه کامل بنیاد ITIL V2: کتاب راهنمای مطالعه و دوره آنلاین
راهنمای آمادگی آزمون ITIL® (کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات) V2 Foundation، شامل راهنمای مطالعه جامع، برنامه یادگیری آنلاین، مثال‌ها، دستورالعمل‌ها و توصیه‌های احتیاطی.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) V2 Foundation Certification exam prep guide, including comprehensive study guide, online learning program, examples, instructions, & cautionary advice.
فهرست مطالب
Foreword......Page 2
How to access the associated ITIL V2 Foundation eLearning Program......Page 3
Table of Contents......Page 4
1.1 What is IT Service Management?......Page 6
1.2 The Four Perspectives (Attributes) of ITSM......Page 8
1.3 What is ITIL?......Page 9
1.4 Processes vs. Services......Page 11
1.5 Functions......Page 13
1.6 Roles & Responsibilities within ITIL V2 ......Page 14
1.7 Business and IT Alignment......Page 15
2 Common Terminology......Page 16
3 Service Delivery Processes......Page 20
3.1 Service Level Management......Page 21
3.2 Financial Management......Page 28
3.3 Capacity Management......Page 32
3.4 Availability Management......Page 37
3.5 IT Service Continuity Management......Page 44
3.6 Security Management (Separate ITIL V2 book) ......Page 49
4 Service Support Function & Processes ......Page 54
4.1 Configuration Management......Page 55
4.2 Service Desk (Function)......Page 60
4.3 What is the difference between an Incident and a Problem? ......Page 63
4.4 Incident Management......Page 64
4.5 Problem Management......Page 68
4.6 Change Management......Page 72
4.7 Release Management......Page 77
5.1 ITIL v2 Certification Pathways......Page 84
6 ITIL Foundation Exam Tips......Page 85
7 References......Page 86
INDEX......Page 87
