ITIL Service Strategy 2011 Edition

دسته بندی: سیستم های اطلاعاتی
ویرایش:  
 
سری:  
 
ناشر:  
سال نشر:  
تعداد صفحات: 500 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 120 مگابایت 

قیمت کتاب (تومان) : 59,000

لندن: TSO، 2011. - 500 p. ISBN: 0113313047 نسخه های ITIL 2011 برای وضوح، سازگاری، صحت و کامل بودن به روز شده اند. استراتژی خدمات ITIL دیدگاهی از ITIL ارائه می دهد که تجارت و فناوری اطلاعات را به گونه ای همسو می کند که هر کدام بهترین را در دیگری به ارمغان می آورد. این تضمین می‌کند که هر مرحله از چرخه عمر سرویس بر روی مورد تجاری متمرکز می‌ماند و به تمام عناصر فرآیند همراهی مرتبط است. عناوین بعدی اقلام تحویلی را به اهداف تجاری، الزامات و اصول مدیریت خدمات شرح داده شده در این نشریه مرتبط خواهد کرد. ویژگی های کلیدی انتشارات ITIL به روز شده ساختار استاندارد مشابهی دارند (از جمله محتوای عمومی در فصل های 1، 2 و 6)، برای بهبود ثبات و کمک به ناوبری. برخی از محتواها برای بهبود جریان و خوانایی، و اطمینان از همسویی در مجموعه، از جمله شفاف‌سازی پیرامون رابط‌ها، و ورودی‌ها و خروجی‌ها در طول چرخه عمر سرویس، سازماندهی مجدد شده‌اند. اصطلاحات در سراسر نشریات و واژه نامه ITIL روشن و سازگار شده است. خلاصه به‌روزرسانی‌های نویسنده مفاهیم درون نشریه بدون تغییر پیام کلی روشن شده‌اند. انتشار به روز شده شامل راهنمایی های عملی تر و نمونه های بیشتری در صورت لزوم است. فرآیند جدید تعریف شده مدیریت استراتژی برای خدمات فناوری اطلاعات مسئول توسعه و حفظ استراتژی های کسب و کار و فناوری اطلاعات است و در حال حاضر توضیحات جداگانه ای از استراتژی کسب و کار و استراتژی فناوری اطلاعات وجود دارد. مدیریت مالی گسترش یافته است و مدیریت روابط تجاری و مدیریت تقاضا در حال حاضر به عنوان فرآیند پوشش داده شده است.

London: TSO, 2011. - 500 p. ISBN: 0113313047 The ITIL 2011 Editions have been updated for clarity, consistency, correctness and completeness. ITIL Service Strategy provides a view of ITIL that aligns business and IT so that each brings out the best in the other. It ensures that every stage of the service lifecycle stays focused on the business case and relates to all the companion process elements that follow. Subsequent titles will link deliverables to meeting the business goals, requirements and service management principles described in this publication. Key Features The updated ITIL publications share a similar standard structure (including generic content in Chapters 1, 2 and 6), to improve consistency and aid navigation. Some content has been reorganized to improve flow and readability, and ensure alignment across the suite including clarification around interfaces, and inputs and outputs across the service lifecycle. Terminology has been clarified and made consistent across the publications and the ITIL glossary. Summary of Updates from the Author The concepts within the publication have been clarified, without changing the overall message. The updated publication includes more practical guidance and more examples where relevant. The newly defined process of strategy management for IT services is responsible for developing and maintaining business and IT strategies, and there are now separate descriptions of business strategy and IT strategy. Financial management has been expanded, and business relationship management and demand management are now covered as processes.