ITIL Capacity Management

Chapter 1 The Imperative for a New Approach to Information Architecture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
1.1 External Forces: A New World of Volume, Variety, and Velocity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
1.1.1 An Increasing Volume of Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
1.1.2 An Increasing Variety of Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
1.1.3 An Increasing Velocity of Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
1.2 Internal Information Environment Challenges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
1.3 The Need for a New Enterprise Information Architecture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
1.3.1 Leading the Transition to a Smarter Planet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
1.4 The Business Vision for the Information-Enabled Enterprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
1.5 Building an Enterprise Information Strategy and the Information Agenda . . . . . . . . . . . . . . . 41
1.5.1 Enterprise Information Strategy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
1.5.2 Organizational Readiness and Information Governance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
1.5.3 Information Infrastructure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
1.5.4 Information Agenda Blueprint and Roadmap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
1.6 Best Practices in Driving Enterprise Information Planning Success . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
1.6.1 Aligning the Information Agenda with Business Objectives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
1.6.2 Getting Started Smartly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
1.6.3 Maintaining Momentum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
1.6.4 Implementing the Information Agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
1.7 Relationship to Other Key Industry and IBM Concepts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
1.8 The Roles of Business Strategy and Technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
1.9 References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Chapter 2 Introducing Enterprise Information Architecture . . . 52
2.1 Terminology and Definitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
2.1.1 Enterprise Architecture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
2.1.2 Conceptual Approach to EAI Reference Architecture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
2.2 Methods and Models . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
2.2.1 Architecture Methodology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
2.2.2 Information Maturity Model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
2.3 Enterprise Information Architecture Reference Architecture in Context . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
2.3.1 Information On Demand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
2.3.2 Information Agenda Approach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
2.3.3 The Open Group Architecture Framework . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
2.3.4 Service-Oriented Architecture and Information as a Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
2.4 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
2.5 References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Chapter 3 Data Domains, Information Governance, and Information Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
3.1 Terminology and Definitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
3.2 Data Domains . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
3.2.1 Classification Criteria of the Conceptual Data Model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
3.2.2 The Five Data Domains . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
3.2.3 Information Reference Model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
3.3 IT Governance and Information Governance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
3.4 Information Security and Information Privacy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
3.4.1 Information Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
3.4.2 Information Privacy: The Increasing Need for Data Masking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
3.5 System Context Diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
3.6 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
3.7 References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Chapter 4 Enterprise Information Architecture: A Conceptual and Logical View . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
4.1 Conceptual Architecture Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
4.1.1 Metadata Management Capability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
4.1.2 Master Data Management Capability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
4.1.3 Data Management Capability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
4.1.4 Enterprise Content Management Capability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
4.1.5 Analytical Applications Capability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
4.1.6 Business Performance Management Capability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
4.1.7 Enterprise Information Integration Capability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
4.1.8 Mashup Capability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
4.1.9 Information Governance Capability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
4.1.10 Information Security and Information Privacy Capability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
4.1.11 Cloud Computing Capability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
4.2 EIA Reference Architecture—Architecture Overview Diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
4.3 Architecture Principles for the EIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
4.4 Logical View of the EIA Reference Architecture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
4.4.1 IT Services & Compliance Management Services Layer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
4.4.2 Enterprise Information Integration Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
4.4.3 Information Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
4.4.4 Presentation Services and Delivery Channels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
4.4.5 Information Security and Information Privacy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
4.4.6 Connectivity and Interoperability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
4.4.7 Business Process Orchestration and Collaboration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
4.5 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
4.6 References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Chapter 5 Enterprise Information Architecture: Component Model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
5.1 The Component Model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
5.2 Component Relationship Diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
5.3 Component Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
5.3.1 Delivery Channels and External Data Providers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
5.3.2 Infrastructure Security Component . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
5.3.3 Presentation Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
5.3.4 Service Registry and Repository . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
5.3.5 Business Process Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
5.3.6 Collaboration Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
5.3.7 Connectivity and Interoperability Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
5.3.8 Directory and Security Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
5.3.9 Operational Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
5.3.10 Mashup Hub . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
5.3.11 Metadata Management Component and Metadata Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
5.3.12 Master Data Management Component and MDM Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
5.3.13 Data Management Component and Data Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
5.3.14 Enterprise Content Management Component and Content Services . . . . . . . . . . . . 158
5.3.15 Analytical Applications Component and Analytical Services . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
5.3.16 Enterprise Information Integration Component and EII Services . . . . . . . . . . . . . . . 163
5.3.17 IT Service & Compliance Management Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
5.4 Component Interaction Diagrams—A Deployment Scenario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
5.4.1 Business Context . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
5.4.2 Component Interaction Diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
5.4.3 Alternatives and Extensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
5.5 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
5.6 References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Chapter 6 Enterprise Information Architecture: Operational Model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
6.1 Terminology and Definitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
6.1.1 Definition of Operational Model Levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
6.1.2 Terms of Operational Aspect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
6.1.3 Key Design Concepts within Operational Modeling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
6.2 Context of Operational Model Design Techniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
6.3 Service Qualities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
6.3.1 Example of Operational Service Qualities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
6.3.2 Relevance of Service Qualities per Data Domain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
6.4 Standards Used for the Operational Model Relationship Diagram . . . . . . . . . . . . . . . . 184
6.4.1 Basic Location Types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
6.4.2 Inter-Location Border Types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
6.4.3 Access Mechanisms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
6.4.4 Standards of Specified Nodes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
6.4.5 Logical Operational Model Relationship Diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
6.5 Framework of Operational Patterns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
6.5.1 The Context of Operational Patterns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
6.5.2 Near-Real-Time Business Intelligence Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
6.5.3 Data Integration and Aggregation Runtime Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
6.5.4 ESB Runtime for Guaranteed Data Delivery Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
6.5.5 Continuous Availability and Resiliency Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
6.5.6 Multi-Tier High Availability for Critical Data Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
6.5.7 Content Resource Manager Service Availability Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
6.5.8 Federated Metadata Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
6.5.9 Mashup Runtime and Security Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
6.5.10 Compliance and Dependency Management for Operational Risk Pattern . . . . . . . . 216
6.5.11 Retention Management Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
6.5.12 Encryption and Data Protection Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
6.5.13 File System Virtualization Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
6.5.14 Storage Pool Virtualization Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
6.5.15 Automated Capacity and Provisioning Management Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
6.6 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
6.7 References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Chapter 7 New Delivery Models: Cloud Computing . . . . . . . . . . 230
7.1 Definitions and Terms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
7.2 Cloud Computing as Convergence of IT Principles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
7.2.1 Key Drivers to Cloud Computing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
7.2.2 Evolution to Cloud Computing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
7.3 Cloud Computing as a New Paradigm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
7.3.1 Typical Service Layers in Cloud Computing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
7.3.2 The Nature of Cloud Computing Environments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236
7.4 Implication of Cloud Computing to Enterprise Information Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
7.4.1 Multi-Tenancy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
7.4.2 Relevant Capabilities of EIS in a Cloud Environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
7.5 Cloud Computing—Architecture and Services Exploration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
7.6 Business Scenario with Cloud Computing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
7.6.1 Business Context . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
7.6.2 Component Interaction Diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246
7.7 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
7.8 References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Chapter 8 Enterprise Information Integration . . . . . . . . . . . . . . 252
8.1 Enterprise Information Integration—Terms, History, and Scope . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
8.2 Discover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
8.2.1 Discover Capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
8.2.2 Discover Scenario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
8.3 Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
8.3.1 Profile Capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
8.3.2 Profile Scenario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
8.4 Cleanse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
8.4.1 Cleanse Capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
8.4.2 Cleanse Scenario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264
8.5 Transform . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
8.5.1 Transform Capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
8.5.2 Transform Scenario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266
8.6 Replicate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
8.6.1 Replicate Capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
8.6.2 Replication Scenario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
8.7 Federate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
8.7.1 Federate Capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
8.7.2 Federation Scenario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275
8.8 Data Streaming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
8.8.1 Data Streaming Capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
8.8.2 Data Streaming Scenario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
8.9 Deploy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
8.9.1 Deploy Capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
8.9.2 Deploy Scenario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
8.10 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
8.11 References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
Chapter 9 Intelligent Utility Networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286
9.1 Business Scenarios and Use Cases of the IUN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
9.1.1 Increasing Issues Concerning Electrical Energy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
9.1.2 The Demand for New Business Models . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288
9.1.3 Typical Use Cases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
9.2 Architecture Overview Diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292
9.3 The Logical Component Model of the IUN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294
9.3.1 Power Grid Infrastructure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295
9.3.2 Data Transport Network and Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295
9.3.3 Enterprise Information Integration (EII) Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296
9.3.4 Remote Meter Management and Access Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297
9.3.5 Automated Billing and Meter Data Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297
9.3.6 Enterprise Asset Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297
9.3.7 Work Order Entry Component and Mobile Workforce Management . . . . . . . . . . . . 297
9.3.8 Customer Information and Insight with Portal Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298
9.3.9 Outage Management System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298
9.3.10 Predictive and Advanced Analytical Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298
9.3.11 Geographic Information System (GIS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299
9.4 Component Interaction Diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299
9.4.1 Component Interaction Diagram: Smart Metering and Data Integration . . . . . . . . . 300
9.4.2 Component Interaction Diagram: Asset and Location Mashup Services . . . . . . . . . 301
9.4.3 Component Interaction Diagram: PDA Data Replication Services . . . . . . . . . . . . . 302
9.5 Service Qualities for IUN Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303
9.5.1 Functional Service Qualities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303
9.5.2 Operational Service Qualities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304
9.5.3 Security Management Qualities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304
9.5.4 Maintainability Qualities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305
9.6 Applicable Operational Patterns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306
9.7 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307
9.8 References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308
Chapter 10 Enterprise Metadata Management . . . . . . . . . . . . . . . 310
10.1 Metadata Usage Maturity Levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310
10.2 Terminology and Definitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311
10.2.1 EIA Metadata Definition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312
10.2.2 What Is Metadata Management? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316
10.2.3 End-to-End Metadata Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318
10.3 Business Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318
10.3.1 Business Patterns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318
10.3.2 Use Case Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 319
10.4 Component Deep Dive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320
10.4.1 Component Model Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320
10.4.2 Component Descriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321
10.4.3 Component Relationship Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322
10.5 Component Interaction Diagram—Deployment Scenario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323
10.5.1 Business Context . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324
10.5.2 Component Interaction Diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324
10.6 Service Qualities for Metadata Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327
10.7 Applicable Operational Patterns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329
10.8 IBM Technology Mapping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331
10.8.1 IBM Technology Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331
10.8.2 Scenario Description Using IBM Technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332
10.9 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334
10.10 References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335
Chapter 11 Master Data Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336
11.1 Introduction and Terminology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336
11.1.1 Registry Implementation Style . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337
11.1.2 Coexistence Implementation Style . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338
11.1.3 Transactional Hub Implementation Style . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338
11.1.4 Comparison of the Implementation Styles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339
11.1.5 Importance of Information Governance for MDM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340
11.2 Business Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340
11.3 Component Deep Dive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342
11.3.1 Interface Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343
11.3.2 Lifecycle Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343
11.3.3 Hierarchy and Relationship Management Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344
11.3.4 MDM Event Management Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345
11.3.5 Authoring Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345
11.3.6 Data Quality Management Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345
11.3.7 Base Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346
11.4 Component Interaction Diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347
11.5 Service Qualities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352
11.5.1 MDM Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352
11.5.2 Privacy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354
11.6 Applicable Operational Patterns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355
11.7 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356
11.8 References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357
Chapter 12 Information Delivery in a Web 2.0 World . . . . . . . . . 358
12.1 Web 2.0 Introduction to Mashups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358
12.2 Business Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359
12.2.1 Information Governance and Architectural Considerations for Mashups . . . . . . . . . 364
12.3 Architecture Overview Diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365
12.4 Component Model Diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367
12.5 Component Interaction Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369
12.5.1 Component Interaction Diagrams—Deployment Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372
12.6 Service Qualities for Mashup Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374
12.7 Mashup Deployment—Applicable Operational Patterns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378
12.7.1 Scenario 1: Simple Deployment Model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378
12.7.2 Scenario 2: High Availability Model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379
12.7.3 Scenario 3: Near-Real-Time Model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382
12.8 IBM Technologies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383
12.8.1 Lotus Mashups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384
12.8.2 InfoSphere Mashup Hub . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384
12.8.3 WebSphere sMash . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384
12.9 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385
12.10 References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386
Chapter 13 Dynamic Warehousing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388
13.1 Infrastructure for Dynamic Warehousing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389
13.1.1 Dynamic Warehousing: Extending the Traditional Data Warehouse Approach . . . . 390
13.2 Business Scenarios and Patterns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399
13.2.1 Practical Business Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400
13.3 Component Interaction Diagrams—Deployment Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401
13.3.1 Dynamic Pricing in the Financial Industry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401
13.3.2 Addressing Customer Attrition/Churn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406
13.4 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410
13.5 References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410
Chapter 14 New Trends in Business Analytics and Optimization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412
14.1 A New Approach to Business Performance Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413
14.1.1 A Framework for Business Analytics and Business Optimization . . . . . . . . . . . . . . 414
14.1.2 Performance Metrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416
14.2 Business Scenario, Business Patterns, and Use Case . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416
14.2.1 Banking Use Case . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417
14.3 Component Interaction Diagrams—Deployment Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418
14.3.1 Predictive Analytics in Health Care . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419
14.3.2 Optimizing Decisions in Banking and Financial Services—Trading . . . . . . . . . . . . 423
14.3.3 Improved ERM for Banking and Financial Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426
14.4 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 431
14.5 References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432
Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444