IT Quality Management

در یک رویکرد جامع، این کتاب فرآیند پایان به انتها از مدیریت درخواست تا مدیریت تغییر، مدیریت خطا و مدیریت مهاجرت تا تست پذیرش و پاکسازی داده‌های نهایی را پوشش می‌دهد. این بر اساس نزدیک به بیست سال تجربه در آزمون ها، پذیرش و صدور گواهینامه، هنگام معرفی سیستم های IT متوسط ​​تا بزرگ از جمله نرم افزارهای پیچیده برای ادارات و صنعت در بسیاری از کشورها است. روش‌های گوناگونی با ویژگی‌های متفاوت وجود دارد که از مدارس و مشاوران مختلف برای حمایت از چنین فعالیت‌هایی نشأت گرفته‌اند. با این حال، بدیهی است که به دلیل تنوع در سطوح سازمانی در شرکت ها، سختگیری استفاده از این روش ها اغلب با توجه به رویکردهای عمل گرایانه تر آسیب می بیند. با توجه به ملاحظات اقتصادی این امر ممکن است اجتناب ناپذیر باشد. به همین دلیل، هیچ روش شناسی جدید یا تلفیقی نباید ارائه شود، بلکه رویکردی مبتنی بر معیارهای عملی است که به واقعیت نزدیکتر می شود و روش هایی را ارائه می دهد که می تواند به صورت موردی کمک کند.

In a comprehensive approach this book covers the end-to-end process from request management to change management, error management and migration management to acceptance testing and final data clean up. It is based upon nearly twenty years of experience in tests, acceptance and certification, when introducing medium to large IT systems including complex software for administrations and industry in many countries. There exist a variety of methodologies with different characteristics having emanated from various schools and consultancies to support such activities. However, it is obvious that because of the diversity in organisational levels in companies the rigor of application of such methodologies quite often suffers with regard to more pragmatic approaches. In view of economic considerations this may be unavoidable. For this reason no new or consolidated methodology shall be presented but an approach oriented on practical criteria coming closer to reality and offering methods, which can provide assistance on a case-by-case basis.