Invitations to Tender for Facility Management Services: Process Mapping, Service Specifications and Innovative Scenarios

این کتاب به دعوت به مناقصه (ITTs) برای ارائه خدمات مدیریت تسهیلات (FM) می پردازد. این چارچوبی را برای حمایت از شرکت ها در تهیه ITTهای شفاف، جامع و موثر با تمرکز بر جنبه های کلیدی مانند: ساختارهای سازمانی، ابزارها و رویه ها برای مدیریت اطلاعات، تخصیص مسئولیت های اطلاعاتی، رویه های نظارت و کنترل خدمات، سیاست های کیفیت و ریسک ارائه می کند. مدیریت. مجموعه ای از اصطلاحات و مفاهیم اساسی، رویه ها و استانداردهای بین المللی مربوط به فرآیند مناقصه و همچنین محتوای ITT را مورد بحث و تجزیه و تحلیل قرار می دهد که باید بیانگر ترجمه نیازهای اطلاعاتی به الزامات مرتبط با: اهداف مشتری، دسته بندی های اصلی باشد. اطلاعات مورد انتظار، سازماندهی مورد انتظار اطلاعات، شیوه های گزارش دهی و کنترل، و سطح دانشی که باید به آن رسید. تمرکز اصلی دیگر بر روی سناریوهای بالقوه کلیدی نوآوری در مورد عملکرد FM فعلی است، مانند تدارکات پایدار، مدل سازی اطلاعات ساختمان (BIM)، داده های بزرگ و فناوری های اینترنت اشیا (IoT) که هم مزایای احتمالی و هم خطرات و پیامدهای احتمالی را برجسته می کند. اگر در ITT به درستی رفتار نشود، می تواند بر کیفیت ارائه خدمات FM تأثیر منفی بگذارد. این کتاب مورد توجه صاحبان املاک، سازمان‌های تقاضا و مدیران تسهیلات خواهد بود و توانایی آنها را برای تهیه، تفسیر و/یا تحلیل انتقادی ITTها افزایش می‌دهد.

This book deals with Invitations to Tender (ITTs) for the provision of Facility Management (FM) services. It presents a framework to support companies in preparing clear, comprehensive and effective ITTs, focusing on such key aspects as: organizational structures, tools and procedures for managing information, allocation of information responsibilities, procedures for services monitoring and control, quality policies, and risk management. It discusses and analyzes a range of basic terms and concepts, procedures, and international standards concerning the Tendering Process, as well as the contents of ITTs, which should represent the translation of information needs into requirements related to: the client’s goals, main categories of information to deal with, expected organization of information, modalities of reporting and control, and level of knowledge to be reached. A further major focus is on potential key innovation scenarios concerning current FM practice, such as Sustainable Procurement, Building Information Modeling (BIM), Big Data and Internet of Things (IoT) technologies, highlighting both the possible benefits and the possible risks and implications that could negatively affect the quality of FM service provision if not properly treated within the ITT. The book will be of interest to real estate owners, demand organizations and facility managers, enhancing their ability to prepare, interpret and/or critically analyze ITTs.