Introduction to Product/Service-System Design

نیاز روزافزون شرکت‌ها برای پرداختن به طراحی خدمات و همچنین طراحی محصول به شیوه‌ای یکپارچه، در بسیاری از صنایع اهمیت فزاینده‌ای پیدا می‌کند. سیستم محصول/خدمات (PSS) یک مدل کسب و کار امیدوارکننده است که شرکت ها می توانند از آن برای افزایش پایداری خود در یک اقتصاد بالغ استفاده کنند. مقدمه ای بر طراحی سیستم محصول/خدمات حاوی مجموعه ای از مثال های عملی است که نحوه طراحی PSS را در صنعت نشان می دهد. این نمونه‌های اخیر نتایج به‌کارگیری نظریه‌های مختلف توسعه‌یافته در کشورهای مختلف و در نتیجه تطبیق تفاوت‌های فرهنگی متنوع از سراسر اروپا و ژاپن است.

هر فصل با ارائه یک راهنمای کلی مفید برای وضعیت هنر در تئوری و عمل، لبه برش یک روش یا عمل متفاوت را پوشش می‌دهد. همانطور که هر طرح PSS در اصل باید به پیشنهاد، مشتری یا کاربر و ارائه‌دهنده اشاره کند، کتاب بر اساس این سه بعد تنظیم شده است و اطلاعات دقیقی در مورد نحوه ترکیب چنین موضوعاتی در یک طرح کاری ارائه می‌دهد. تمرکز کتاب بر طراحی همچنین در بحث چگونگی پیش بینی و استفاده از پویایی های مختلف در هر بعد مشهود است.

مقدمه ای بر طراحی سیستم محصول/خدمات< /EM> به بهبود فرآیندهای کاری و الهام بخشیدن به تفکر خلاق برای طیف وسیعی از افراد درگیر در طراحی PSS کمک می کند: طراحان، متخصصان بازاریابی، کارکنان فروش، مهندسان تولید و مهندسان خدمات. همچنین می تواند به عنوان یک کتاب مرجع برای دانشجویان دانشگاه در دروس پیشرفته مرتبط با طراحی مکانیک، بازاریابی صنعتی یا اقتصاد، و مهندسی تولید باشد.

The growing need for companies to address service design, as well as product design, in an integrated manner is becoming increasingly important across a number of industries. Product/Service System (PSS) is a promising business model that companies can use to increase their sustainability in a mature economy. Introduction to Product/Service-System Design contains a collection of practical examples demonstrating how to design a PSS in industry. These recent examples are the results of applying various theories developed in different countries and therefore accommodating diverse cultural differences from throughout Europe and Japan.

Providing a useful overall guide to the state of the art in theory and practice, each chapter covers the cutting edge of a different methodology or practice. As any PSS design should, in principle, address the offering, the customer or user, and the provider, the book is arranged according to these three dimensions, providing detailed information on how to incorporate such themes into a working design. The book’s focus on design is also evident in the discussion of how to anticipate and utilise the various dynamics within each dimension.

Introduction to Product/Service-System Design will help improve working processes and inspire creative thinking for the wide range of people involved in designing a PSS: designers, marketing professionals, sales staff, production engineers, and service engineers. It can also serve as a reference book for university students on advanced courses related to mechanical design, industrial marketing or economics, and production engineering.