Internet und WWW für Banken: Inhalte, Infrastrukturen und Erfolgsstrategien

فناوری های نوین ارتباطات و اطلاعات به عنوان خدمات انبوه اطلاعات نقش مهمی در فروش خدمات بانکی و ارتباط با مشتریان دارند. بانک ها در سراسر جهان به سمت اینترنت و شبکه جهانی وب (WWW) فشار می آورند. کریستین بائر از یک مقایسه سیستماتیک کانال‌های توزیع الکترونیکی در بانک‌های جهانی و مستقیم، روندهای توسعه ضروری را استخراج می‌کند و یک مدل گام به گام برای طراحی پیشنهادات وب بانک‌ها ارائه می‌کند. مدل مرجع توسعه‌یافته مبنایی برای تصمیم‌گیری و پشتیبانی در توسعه سیستم‌های اطلاعات انبوه خاص شرکت ارائه می‌دهد. نویسنده همچنین توصیه‌های عمل محور برای محتوا، پردازش سازمانی و اجرای فنی بانکداری اینترنتی ارائه می‌دهد.

Moderne Kommunikations- und Informationstechniken spielen als Masseninformationsdienste ein wichtige Rolle im Vertrieb von Bankleistungen und in der Beziehung zum Kunden. Weltweit drängen Banken in das Internet und World Wide Web (WWW). Aus einem systematischen Vergleich elektronischer Distributionskanäle bei Universal- und Direktbanken leitet Christian Bauer wesentliche Entwicklungstrends ab und liefert ein Stufenmodell zur Gestaltung des WWW-Angebotes von Banken. Das ausgearbeitete Referenzmodell bietet Entscheidungsgrundlage und Unterstützung bei der Entwicklung von unternehmensspezifischen Masseninformationssystemen. Der Autor gibt außerdem praxisorientierte Empfehlungen für den lnhalt, die organisatorische Abwicklung und die technische lmplementierung des Internet-Banking.