Internes Kommunikationsmanagement: Rahmenfaktoren, Gestaltungsansätze und Aufgabenfelder

ارتباطات در شرکتها وجود دارد و اهمیت آن بلامنازع است. از نقطه نظر نظری، بنابراین تعجب آور است که ارتباطات در فرآیندهای مدیریتی اغلب تنها به عنوان یک جنبه همراه مورد بحث قرار می گیرد. از نقطه نظر عملی، به نظر می‌رسد که مدیریت واقعی ارتباطات در شرکت‌ها، یعنی طراحی آن به شیوه‌ای هدف‌مدار، کاری جسورانه باشد.

Jochen Oelert بر دیدگاه ارتباطی مدیریت شرکت تمرکز دارد، زیرا در موقعیت‌های پیچیده، تنها ارتباطات می‌تواند به عنوان نقطه شروع اولیه برای رسیدگی به مشکلات هماهنگی و رهبری باشد. نویسنده چارچوب اصلی مرجعی را ارائه می‌کند که فرآیندهای ارتباطی در شرکت‌ها را می‌توان ثبت کرد، ابعاد طراحی تعیین‌کننده آنها را در مفهوم "مدیریت" بررسی می‌کند و آنها را به طور سیستماتیک با فرآیندهای تصمیم‌گیری و اجرا مرتبط می‌کند.

Kommunikation ist in Unternehmen allgegenwärtig, ihre Bedeutung unumstritten. Aus theoretischer Sicht ist es daher erstaunlich, dass Kommunikation in Managementprozessen oftmals nur als begleitender Aspekt thematisiert wird. Aus praktischer Sicht scheint es ein wagemutiges Unterfangen zu sein, Kommunikation in Unternehmen tatsächlich managen, d.h. zielorientiert gestalten, zu wollen.

Jochen Oelert rückt die Kommunikations-Perspektive der Unternehmensführung in den Mittelpunkt seiner Betrachtung, denn in komplexen Situationen kann nur Kommunikation als originärer Ausgangspunkt für die Handhabung von Problemen der Koordination und der Führung dienen. Der Autor präsentiert einen grundlegenden Bezugsrahmen, mit dem Kommunikationsprozesse in Unternehmen erfasst werden können, arbeitet ihre ausschlaggebenden Gestaltungsdimensionen im Sinne eines "Managements" heraus und setzt sie systematisch mit Entscheidungs- und lmplementierungsprozessen in Verbindung.