دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Internationales Beschwerdemanagement
دانلود کتاب مدیریت شکایات بین المللی
مشخصات کتاب
Internationales Beschwerdemanagement
ویرایش: 1
نویسندگان: Christoph Wegmann (auth.)
سری: Focus Dienstleistungsmarketing
ISBN (شابک) : 9783824473281, 9783322915030
ناشر: Deutscher Universitätsverlag
سال نشر: 2001
تعداد صفحات: 413
زبان: German
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 7 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 37,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب مدیریت شکایات بین المللی: اقتصاد/علوم مدیریت، عمومی
در صورت تبدیل فایل کتاب Internationales Beschwerdemanagement به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مدیریت شکایات بین المللی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب مدیریت شکایات بین المللی
با توجه به جهانی شدن روزافزون فروش و کسب و کار، مفهوم شناخته
شده و گسترده ملی مدیریت شکایات نیز در سطح بین المللی اهمیت
پیدا می کند.
کریستوف وگمن پردازش شکایات مشتریان از بازارهای بین المللی
مختلف را بررسی می کند . او گزینه‌های سازمانی مختلف برای
مدیریت شکایات را برای شرکت‌های بین‌المللی، با در نظر گرفتن
شرایط چارچوب غالب، تجزیه و تحلیل می‌کند و راه‌حل‌های خاصی را
توسعه می‌دهد، به عنوان مثال آموزش کارکنان در ارتباطات
بین‌فرهنگی، سیستم‌هایی برای ارزیابی شکایات بین‌المللی و
هماهنگی پردازش با استفاده از فلسفه‌های شکایات
بین‌المللی.
</ p>
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Aufgrund der zunehmenden Globalisierung von Absatz und
Wirtschaft gewinnt das im nationalen Bereich bekannte und
verbreitete Konzept des Beschwerdemanagements auch auf
internationaler Ebene an Bedeutung.
Christoph Wegmann untersucht die Bearbeitung von
Kundenbeschwerden aus verschiedenen internationalen Märkten.
Er analysiert unterschiedliche Organisationsmöglichkeiten des
Beschwerdemanagements für international agierende Unternehmen
unter Berücksichtigung der jeweils gegebenen
Rahmenbedingungen und entwickelt konkrete Lösungsansätze,
z.B. die Schulung der Mitarbeiter für interkulturelle
Kommunikation, Systeme zur Auswertung internationaler
Beschwerden und die Koordination der Bearbeitung durch
international übergreifende Beschwerdephilosophien.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages I-XXIII
Einleitung....Pages 1-7
Beschwerdemanagement — Grundlagen und Relevanz der internationalen Betrachtung....Pages 9-33
Grundzüge des internationalen Beschwerdemanagements....Pages 35-111
Ansatz einer Theorie zu den Bestimmungsfaktoren des internationalen Beschwerdemanagements....Pages 113-176
Die Gestaltung ausgewählter Funktionsbereiche des internationalen Beschwerdemanagements....Pages 177-321
Zusammenfassung und Ausblick....Pages 323-329
Back Matter....Pages 331-400
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب The Future of the Catholic Church with Pope Francis
دانلود کتاب Perspectives in Supramolecular Chemistry: Supramolecular Materials and Technologies, Volume 4
